Отзывы о банке МТС Банка в Перми

Нам приятно, что профессионализм коллеги привёл Вас на ресурс с положительным отзывом. Юлию обязательно похвалим за отличную работу.Будем рады увидеть Вас в числе наших клиентов. Обещаем, что обслуживание и далее будет таким же благоприятным.

С уважением,МТС Банк

Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, о качестве своего обслуживания более подробно. Чем запомнилась консультация сотрудника? Направьте на наш адрес responses@banki.ru фото первой страницы договора (финансовую информацию нужно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. В письме также укажите ссылку на отзыв.

18.02.2022 11:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Добрый день, Мария!

Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили работу нашей коллеги. Обязательно проинформируем Лилию о Вашем отзыве и передадим слова благодарности.Надеемся, что обслуживание в банке продолжит радовать Вас и дальше. Спасибо за отзыв!

С уважением,МТС Банк

10.01.22 года обратился в отделение банка в городе Пермь на улице советской 50. Пока клиентом банка не являюсь, но в скором времени стану. Обратился с целью получить информацию по вкладам. Так как ставки выросли и многие банки предлагают заманчивые предложения, но есть и подводные камни, поэтому решил обратиться в отделение, чтобы получить полную информацию.В отделение обстановка комфортная, ожидание не составило и двух минут, меня пригласила менеджер Юлия Е-на.

Юлия выслушав мои вопросы и пожелания, задала несколько уточняющих вопросов, после чего предложила мне не стандартное решение, а именно разместить часть денежных средств на вклад, на часть средств открыть инвестиционный счёт, тем самым получая выгоду, ведь я получу дополнительный процент по вкладу и увеличу свой доход, так же банк мне повысит процентную ставку дополнительно, потому что обращаюсь в этот банк впервые. Предложение мне понравилось. Так как старый вклад закончится в конце января, к сожалению сразу подписать документы не было возможным.

Планирую повторное посещение и подписание 30.01, очень надеюсь, что успею разместить деньги по данным условиям. Очень понравилось работать с этим менеджером, Юлия грамотно и доступно разъяснила все условия, вежливо и достаточно быстро. Посещением остался доволен.

Спасибо за отзыв. Искренне рады, что наше знакомство вызвало у Вас положительные эмоции. Нам приятно, что так подробно описали своё обслуживание. Мы с удовольствием передадим слова благодарности Юлии за внимательное отношение и работу в целом. Надеемся вскоре увидеть Вас в числе наших клиентов.

С уважением,МТС Банк

Проверим причину ошибки и вернемся с пояснениями в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста.

С уважением,МТС Банк

Взяли в работу Ваш отзыв. Ответим в ближайшее время.

С уважением,МТС Банк

Продолжаются проблемы с кредитной картой, о которой я писала ранее в другом отзыве.

1. 16 января оплатила минимальный платеж, который отображался в приложении на сумму 2472, 66 руб. Хотела убедиться, что платеж прошел и перезапустила приложение. На странице карты стал отображаться новый минимальный платеж на сумму 1357,28. Обратилась в поддержку в чате приложения, сказали подождать сутки, информация обновится.2. Информация не обновилась. Сегодня, 20 января, дата минимального платежа. Чтобы не допустить просроков и начисления пени, я всё же занесла еще 1000 рублей, на балансе было еще достаточно для погашения платежа. Думала, что на этом проблемы закончатся, но нет. Мне выставили новый минимальный платеж на сумму 1145,06.

Итого: Непонятные 3 минимальных платежа для одной даты 20 января. В выписке указана другая сумма платежа вообще 2448,55.

Я никогда в жизни не допускала просроков, а из-за этой технической ошибки может просто испортиться моя кредитная история. Что происходит? Поддержка мне пишет только ждать, а как я могу ждать, если дата платежа сегодня?

SR00791686
17870489

Прошлую проблему решали месяц, тут я не готова ждать опять такой же срок.

Проверим описанную ситуацию и вернемся с поясненими в комментариях. Ожидайте, пожалуйста.

С уважением,МТС Банк

Я являюсь клиентом МТС-банка. Хочу выразить благодарность начальнику операционного отдела А-й Юлии Ва. Когда я пришёл в офис, у меня было несколько вопросов к Банку: неверно отражалась сумма задолженности по кредиту в мобильном банке. Также, при покупке товара в магазине в кредит мне не рассказали всю информацию о дополнительных услугах по договору. Еще в момент выдачи кредита мне была выпущена виртуальная. Читать далее

При моем обращении в банк Юлия очень помогла в решении моей проблемы, все очень подробно, понятно и доходчиво объяснила о моем кредите. По вопросу неверного отражения информации в мобильном банке совершала звонки коллегам, писала запросы на исправление ошибки. Когда проблему решили, сама позвонила мне и сообщила о том, что теперь все работает корректно.

Также, пока я был в офисе, дала подробную информацию о возможности использования моей карты, что я могу оплачивать кредит через неё по системе быстрых платежей, не выходя из дома. Помогла мне разобраться с начисленными процентами по кредиту. Рассказала о доп.услуге, подключённой к моему кредиту: из чего она состоит, куда и в каких случаях можно по ней обращаться. Объяснила как и в какие сроки отражается информация в БКИ, помогла разобраться в тонкостях работы в мобильном приложении.

Мне было очень приятно (редко из сотрудников так поступают, являюсь клиентом нескольких банков). Считаю, что А-ва Ю.В. Профессионал в своём деле, умеет находить клиентоориентированный подход к посетителям банка, поможет в любом вопросе.

Спасибо за отзыв. Сколько Юлии потребовалось времени на решение всех ваших вопросов?

31.01.22 Спасибо, что ответили на наш вопрос. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.

Мы рады слышать, что посещение отделения банка вызвало у Вас положительные эмоции, которыми Вы захотели поделиться. Разумеется, это заслуга Юлии, и наша коллега заслужила благодарность.Надеемся, что в дальнейшем Вы ещё не раз отметите качество обслуживания и поддержите нас высокой оценкой.Спасибо за отзыв!

С уважением,МТС Банк

БЕГИТЕ ОТ ЭТОГО БАНКА КУДА ПОДАЛЬШЕ!

И ни в коем случае, даже если это последний шанс, не обращайтесь сюда! Сотрудник банка А-ва Юлия В. воспользовалась моим незнанием и оформила на меня две необязательные страховки в размере 80 тысяч рублей и плюсом кредитку на 76 тысяч! При этом, заверив меня, что если я откажусь от страховки, то банк поднимет мне ставку, но, как оказалось, страховка, которая обязательная, была всего на 16 тысяч, даже. Читать далее

БЕГИТЕ ОТ ЭТОГО БАНКА КУДА ПОДАЛЬШЕ!

И про кредитку сотрудник банка сказала, что даже не думайте закрывать ее, она все равно не закроется, ну ну, приехала домой, сразу же подала заявление на закрытие и его приняли. А ещё тут же отказ от кредита оформила. Не удалось бонус к зарплате получить, да?) Мало того, мне эта дамочка даже не удосужилась выдать документы о страховке на руки из-за чего мне пришлось повторно ехать в банк за копией документов (ехать 30км) и при прибытии в банк, она мне в лицо сказала «надо смотреть, что подписываешь».

Ужасное отношение к людям, некомпетентность, отсутсвие эмпатии, да элементарно отсутсвие человечности. Единственный проблеск - это менеджер по работе с претензиями - Ольга, которая помогает мне с отказом от кредита. Самый светлый человек во всем этом аду. Спасибо Вам огромное!

Благодарим Вас за столь подробный отзыв. Мы обязательно всё проверим. Вернемся с ответом в ближайшее время.

С уважением,МТС Банк

В отделение обстановка комфортная, ожидание не составило и двух минут, меня. Читать далее

В отделение обстановка комфортная, ожидание не составило и двух минут, меня пригласила менеджер Юлия Е-на. Юлия выслушав мои вопросы и пожелания, задала несколько уточняющих вопросов, после чего предложила мне не стандартное решение, а именно разместить часть денежных средств на вклад, на часть средств открыть инвестиционный счёт, тем самым получая выгоду, ведь я получу дополнительный процент по вкладу и увеличу свой доход, так же банк мне повысит процентную ставку дополнительно, потому что обращаюсь в этот банк впервые.

Предложение мне понравилось. Так как старый вклад закончится в конце января, к сожалению сразу подписать документы не было возможным. Планирую повторное посещение и подписание 30.01, очень надеюсь, что успею разместить деньги по данным условиям. Очень понравилось работать с этим менеджером, Юлия грамотно и доступно разъяснила все условия, вежливо и достаточно быстро. Посещением остался доволен.

Спасибо за отзыв. Автор, скажите, пожалуйста, долго ли вам пришлось ожидать своей очереди при посещении отделения банка?

28.01.2022 Отзыв вернули на проверку.

08.02.2022 Отзыв не засчитываем согласно п. 3.8.2 Правил.

Благодарим Вас за положительный отзыв, в котором Вы поделились своими впечатлениями от визита в наше отделение. Мы рады, что он был таким полезным. Обязательно отметим Юлию за грамотную консультацию.А Вас с нетерпением ждем снова .

С наилучшими пожеланиями,МТС Банк

У меня просто нет слов..Итак - банк МТС уже долгое время присылает мне СМС,что мне одобрена кредитная карта МТС Кэшбэк.Я честно долго не хотела брать карту этого банка,ибо отзывы про банк сплошь негативные. Но после кажется пятого смс об этой карте решилась все таки.Несмотря на то,что в смс было написано,что карта одобрена, я ещё раз заполнила заявку,ввела всю информацию о себе,и мне прислали ответ,что карта одобрена,и ее можно забрать в любом отделении продаж по коду.

Ок,я поехала в офис продаж в ТРК Столица. Продавец был не особо в теме,такое ощущение, что он столкнулся с этим впервые. Простояла я в отделе больше часа .Он сообщил,что В ПОДАРОК К КРЕДИТНОЙ карте идёт дебетовая.. А я так то пришла за кредитной,и дебетовую брать не собиралась.Спрашиваю у продавца а какие платежи по дебетовой карте вообще. Он такой - смс информирование 59 рублей в месяц,но его можно отключить.Все .

В итоге я стою, стою в отделе, он что то там заполняет,долго очень,ничего не говорит. Потом я понимаю, что он заполняет заново заявку на карту,спрашивает меня о моем доходе.Я отвечаю - около 100000,он говорит - ну запишу 65000..Странный такой. В итоге я стою, жду, уже как то напрягать начало. И тут продавец мне выдает дебетовую карту,и говорит что кредитная карта не одобрена.Хм..а зачем мне дебетовая то карта,раз я пришла за кредитной? Тем более, что дебетовая идёт В ПОДАРОК к Кредитной?А раз кредитную не дали,то к чему идёт этот подарок? Я говорю что мне не надо ее в таком случае. На что продавец мне сообщает,что он помочь мне не может. Что они в салоне не занимаются этим,и что мне надо ехать в офис банка на Советскую 50.А это не ближний свет я хочу сказать.

Почему я должна вообще ехать куда то,чтобы закрыть карту,которую я не заказывала и которую мне по сути втюхали??Тут же выясняется,что я обязана внести на дебетовую карту 300 р. А что раньше то не сказал об этом?Т е оформил карту,и только после оформления сообщил это. В итоге второй продавец посоветовал мне позвонить в колл центр. Я тут же на месте звоню,объясняю ситуацию,и выясняю,что баланс на моей дебетовой карте минус 299 рублей.Т.е.с меня уже за что то сняли 299. Мало того, этот молодец мне подключил ещё страховку какую то Лечебную или что то такое по дебетовой карте Ни слова не сказав мне. И я не подписывала никакого документа по поводу страховки.

В итоге я ещё около получаса общалась с колл центром, у меня приняли претензию,и пообещали,что через пять дней я смогу закрыть карту. По страховке тоже подсказали как отказаться от нее. Ладно, я все сделала, жду, но..мне звонит МТС постоянно, с разных номеров,то какой то пин код,то оцените качество обслуживания в офисе ( серьезно?Так я претензию написала),то с утра в субботу МТС я даже слушать не стала че надо..

И самое смешное - прислали смс что типа заберите свою кредитную карту. Так вы отказали же в ее выдаче вчера. А тут ещё одно смс - оказывается обслуживание по дебетовой карте,которую мне втюхали 99 рублей в месяц. Супер. Мне об этом тоже забыли сказать понятное дело.В общем сейчас я не знаю как прекратить отношения с этим "чудо-банком".Что-то подсказывает мне,что так просто они меня в покое не оставят. Думаю,что суть такая - заманивают людей в офис получить кредитку, в итоге кредитку не одобряют, зато "дарят" дебетовую и тут же снимают деньги с человека,надеясь что он не поедет в офис закрывать этот подарочек..а потом ещё за обслуживание спишут..Вот такой блин банк.

Сожалеем, что у Вас возникло негативное мнение о банке. Все проверим и прокомментируем отзыв чуть позже.

С уважением,МТС Банк

В связи с отказом в обслуживании и предложением о расторжении договора «04» октября 2021 года я пришёл в отделение с целью расторгнуть договор.

«04» октября 2021 года в присутствии сотрудников ПАО «МТС-БАНК» подписал заявление о расторжении договора банковского счета и закрытии счета в ПАО «МТС-БАНК», согласно статье 859 ГК РФ расторжение договора является основанием закрытия счета клиента (срок закрытия счета до 5 дней, согласно п. 7.5 Правилам открытия и ведения счетов юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц, занимающихся в установленном законодательством РФ порядке частной практикой в ПАО «МТС-БАНК» ).

«12» октября 2021 года заказчик ошибочно отправил денежные средства на старые реквизиты (в ПАО «МТС-БАНК» ). И как выяснилось, счет был до сих пор действующий и договор не расторгнут. Я вновь посетил отделение ПАО «МТС-БАНК» и вновь написал заявление о возврате комиссии в размере 17 000 рублей удержанной с поступившей «12» октября 2021 года суммы на счет, хотя договор уже должен был быть расторгнут и счет закрыт.

Через несколько дней сотрудники банка связались со мной и пригласили в офис, где директор отделения предъявила подписанное мною заявление о расторжении договора банковского счета и закрытии счета в ПАО «МТС-БАНК» датированное «12» октября 2021 года (ст. 327 УК РФ – подделка документов), хотя я его писал «04» октября 2021 года, что может подтвердить свидетель.

Спасибо за отзыв. Давайте подождем результаты проверки от банка.

11.01.22 Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.

Взяли Ваш вопрос в работу. Обязательно во всем разберемся и вернемся с ответом в комментариях в ближайшее время.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎