Сломался планшет спустя полгода со дня покупки, могу ли я вернуть деньги?

Собственно, отдавать в ремонт не хотелось бы, возможен ли возврат денег? Как я понимаю, сначала магазин предложит экспертизу, а вот после экспертизы, если я откажусь от ремонта и захочу вернуть деньги, такое вообще возможно? Не хотелось бы читать вновь статьи законов, я в них ничего не понимаю, объясните человеческим языком, как мне действовать, чтобы вернуть деньги.

Хоть вы и не хотите обращаться к статьям закона, но все-таки именно Закон о защите прав потребителя, и регламентирует возможность возврата товара и возврата денег за него.

Если своими словами из этого закона, то компы, ноутбуки, планшеты это все технически сложный товар, договора купли-продажи возможно расторгнуть при обнаружении недостатка в нем, в течение 15 дней со дня покупки.

А если поломка, недостаток произошел позже этого срока, то это можно сделать, но:

1. обнаружена существенная поломка этой техники

2. нарушены сроки в какие должны быть устранены наполадки.

3, это когда в течение гарантийного срока, техника довольно часто подлежит ремонту, и получается, что на ремонт в течение года уходит более 30 дней.

Так, что хоть как нужно установить, что за поломка, насколько она серьезная, какие последствия она может еще за собой повлечь, и как часто вы будете в течение года ремонтировать. И еще, гарантийный срок, какой, хотя чаще всего на такой товар 1 год.

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

В общем, вам все-таки придется обратиться в магазин, чтобы делать экспертизу, когда будет заключение, и если поломка серьезная, то будете отказываться от ремонта и требовать возврат денег, если не получится, обращайтесь в Роспоребнадзор.

И все-таки в Законе о защите прав потребителей это статья 18.

И сама недавно купила новый ноутбук и он стал вылетать сразу же из инета, я была в шоке, поэтому стала изучать закон, но для меня закончилось хорошо, просто сигнал инета низкий, придется общаться с провайдером.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей": В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой товар (с соответствующим перерасчетом покупной цены) в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара .

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

Обнаружение существенного недостатка товара или несоответствие заявленным характеристикам;

Нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Ознакомьтесь пожалуйста с похожей проблемой: Продавец отказывает обменять товар с заводским браком. Что делать? http://taktaktak.ru/problem/6817

Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре

Хабаровск, ул. Тверская, 145

(укажите полное наименование продавца и его адрес)

от Иванова Ивана Ивановича,

проживающего по адресу: г. Хабаровск, Хабаровский край,

ул. Московская, д.44, кв.18

(укажите свою фамилию, имя и отчество и адрес)

15 января 2013 г. приобрел в Вашем магазине планшетный компьютер марки *** стоимостью *** рублей. На данный товар производителем был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.

После __дней (месяцев) работы в товаре обнаружена неисправность: (указываете ту неисправность, которую обнаружили сами), вследствие чего я не могу пользоваться товаром.

В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу заменить планшетный компьютер ненадлежащего качества на товар этой же модели и (или) артикула или на планшетный компьютер другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. В случае, если для замены товара Вам потребуется более семи дней, то в соответствии со ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на период замены планшетный компьютер, обладающий такими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (дополнительной проверки качества, экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки и (или) экспертизы товара.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Деньги перечислите на мой банковский счет № …. в …… (укажите наименование банка) … БИК, кор./счет № … (выдайте наличными).

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.

Копия гарантийного талона

Копия технического паспорта

Документы, расчет убытков, документы, подтверждающие заключение договора займа/кредита ( в случае приобретения товара за деньги, полученные в кредит у банка или иной организации)