Часто задаваемые вопросы по использованию роуминговых сим-карт

Мобильный оператор Orange (Испания) с тарифом «Mundo»

Шаг 1. Оформите заказ сим-карты на сайте euroroaming.ru или по телефону 8-800-555-2834.

Шаг 2. Выбе­рите спо­соб доставки: курьер­ская служба, само­вы­воз или поч­та РФ.

Шаг 3. Опла­тите заказ через сайт или налич­ными курьеру. Для самовывоза требуется предварительная оплата заказа. При доставке курьером возможна предварительная оплата или постоплата при получении.

Шаг 4. Получите сим-карту в одном из пунктов самовывоза или через курьерскую службу.

Шаг 5. Реги­стра­ция сим-карты и акти­ва­ция баланса про­из­во­дится в течение рабочего дня после получения сим-карты.

Активацию сим карты производит непосредственно сам оператор. Все необходимое для активации, вы указываете при оформлении заказа, а именно дату активации и фото либо скан загранпаспорта. Для активации пакета не требуется вставлять карту в телефон или отправлять SMS на короткие номера. Активация происходит автоматически в течении рабочего дня в указанную вами дату.

Для регистрации сим-карты необходимо предоставить копию Вашего загранпаспорта. Это требование является обязательным условием активации сим-карты.

Менять тарифный план после каждой поездки вовсе не обязательно. – Если баланс карты превышает стоимость подключенного интернет пакета, то рекомендуем Вам сменить тарифный план на Llama без абонентской платы. – Если баланс карты меньше стоимости подключенного интернет пакета, то Вы можете оставить карту с уже имеющимся тарифом.

• Включите на устройстве «Роуминг данных» Настройки – Основные — Сотовые данные – Роуминг данных — Переведите в положение ON
• Снимите галку в пункте “eu Internet” Настройки – Основные — Сотовые данные – eu Internet — Переведите в положение OFF
• Проверьте, правильно ли выставлена точка доступа (APN) APN name: orangeworld alternative APN name: internet username: orange password: orange

С сим-карты Orange доступны звонки на номера страны пребывания, в Испанию и номера абонентов Orange.

Номер телефона нужно набирать в федеральном формате +(код страны)(код сотового оператора)(сам номер) Для примера номер Orange в федеральном формате выглядит так: +34 6ХХ ХХХ ХХХ.

1. На сайте euroroaming.ru по бан­ков­ской карте.
2. На сайте orange.es по банковской карте. При пополнении баланса с сайта orange.es возможно отклонение платежа в связи с использованием банковской карты, выпущенной за пределами ЕС.

Срок действия сим-карты – 11 месяцев после последнего пополнения баланса. Минимальный размер пополнения баланса – 5€.

Техническую поддержку абонентов осуществляет оператор Orange. Доступные языки – английский, французский, испанский и немецкий.

Служба поддержки Orange: + 34 695 911 900.Время работы: пн.-сб. с 9:00 до 22:00

Мобильный оператор Ortel(Германия) с тарифом «Cross»

Шаг 1. Оформите заказ сим-карты на сайте euroroaming.ru или по телефону 8-800-555-2834.

Шаг 2. Выбе­рите спо­соб доставки: курьер­ская служба, само­вы­воз или поч­та РФ.

Шаг 3. Опла­тите заказ через сайт или налич­ными курьеру. Для самовывоза требуется предварительная оплата заказа. При доставке курьером возможна предварительная оплата или постоплата при получении.

Шаг 4. Получите сим-карту в одном из пунктов самовывоза или через курьерскую службу.

Шаг 5. Реги­стра­ция сим-карты и акти­ва­ция баланса про­из­во­дится в течение рабочего дня после получения сим-карты.

Активация сим-карты, пополнение баланса и подключение пакета интернета производится самостоятельно абонентом в личном кабинете на сайте оператора. Вам потребуется web-камера на компьютере или смартфон с камерой. Есть возможность выбора языка на котором Вы хотите общаться с представителем оператора. Доступен русский язык. При регистрации карты будьте готовы назвать адрес проживания в Германии. Если Вы не планируете посещать Германию, то можно указать адрес любой гостиницы по Германии. Подробную инструкцию по активации карты можно найти здесь

Сим-карта Ortel универсальная и подходит для всех современных устройств. Формат 3 в 1 позволят преобразоваться из стандартного размера в nano или же в micro.

Проверка баланса сим-карты Ortel производится следующими способами:

Способ 1. Входим в личный кабинет mein Ortel на официальном сайте https://www.ortelmobile.de.

Прямо на главной странице и в разделе Mein Guthaben отображается баланс карты

Способ 2. Набираем следующий USSD-код: *100# и нажимаем на кнопку вызова.

Через несколько секунд на экране мобильного устройства отобразится текущий баланс

1. При помощи банковской карты на официальном сайте euroroaming.ru 2. При помощи электронной системы PayPal или же банковской карты на ortelmobile.de.

Автоматическое пополнение баланса можно активировать в личном кабинете на сайте Ortel, перейдя в раздел Automatische Aufladung

Код PIN – это секретная комбинация из 4-х цифр, защищающая телефон от несанкционированного доступа. На обратной стороне пластикового держателя SIM-карты есть 2 кода: PIN1 и PIN2. Первый запрашивает введение после каждого включения (или перезагрузки) устройства, а второй используется для изменения специальных настроек и подключения услуг.

Код PUK – это аварийный (запасной) код, используемый для разблокировки сим-карты после неверного введения PIN1 три раза подряд. Он также находится на задней стороне держателя и представлен двумя сериями PUK 1 и PUK 2. Первый код также можно найти в личном кабинете MeinOrtel в разделе «Мои данные». Если абонент ввел PUK-комбинацию неправильно 10 раз подряд, то сим-карта для туристов Ortel блокируется навсегда.

Процедура регистрации на персональной странице MeinOrtel

Регистрируемся на сайте mein.ortelmobile.de, после чего на указанный электронный адрес придет временная ссылка. Переход по этой ссылке завершает процедуру регистрации, после чего водится новый пароль для собственной учетной записи MeinOrtel Если вы пользуетесь приложением через телефон Ortel Mobile на базе ОС Android, то регистрация не требуется. При первом входе в систему вы получаете SMS с кодом для автоматической регистрации.

Входим в учетную запись MeinOrtel

Чтобы зайти в учетную запись MeinOrtel, необходимо использовать номер телефона Ortel и пароль Восстановление утерянного пароля к учетной записи MeinOrtel. Процедура восстановления очень простая – задаем свой мобильный номер и код PUK1.

• Проверяем, или тариф «Cross» подключен. Активируем тариф «Cross» путем отправки SMS со словом «Cross» на номер 77300

• Включаем на устройстве «Роуминг данных» Настройки телефона – Основные — Сотовые данные – Роуминг данных – активируем кнопку ON

• Снимаем галочку в строке “eu Internet” Настройки телефона – Основные — Сотовые данные – eu Internet – выбираем кнопку OFF