Справка для владельцев карт ЮниКредит Банка

Активировать карту можно одним из нижеприведенных способов:

1) Через банкомат

Выполните любую операцию с вводом ПИН-кода («Оплата», «Получение наличных», «Запрос остатка» и т.д.).

2) Позвоните по тел. 8 (495) 95-63-636 или 8 (800) 70-01-020 (бесплатно по России), назовите оператору 4 последних и 6 первых цифр своей карты, ФИО и ответьте на его вопросы (скорее всего, придется продиктовать данные паспорта).

Обратите внимание! В момент активации кредитной карты с нее будет списана комиссия (за счет кредитного лимита) за годовое обслуживание.

Узнать остаток можно:

• ВCall-center

Сотрудники центра сообщат вам баланс по тел. 8 (495) 95-68-575 или 8 (800) 70-01-020 с 8 утра до 10 вечера в будние дни и с 9 утра до 6 вечера в субботу. Если ваш телефонный аппарат поддерживает режим тонального набора, по номеру 8 (495) 25-87-200 можете воспользоваться услугами голосового меню.

• В офисе ЮниКредит Банка

Адреса отделений здесь. Возьмите с собой паспорт.

• Вбанковской системе Enter.UniCredit или с помощью мобильных приложений

Подключиться к интернет-банку можно, обратившись в отделение ЮниКредит Банка. Здесь вам выдадут пароль, логин и скретч-карту с сеансовыми ключами. Зайдя по адресу https://enter.unicredit.ru, нужно ввести логин (по-другому, клиентский номер, указан в полученной в банке расписке) и пароль (находится на скретч-карте под защитным слоем). Далее выбрать кнопку «Карты» или «Счета», на открывшейся странице посмотреть остаток.

Если нужна выписка, выберите подпункт «Сделать выписку», укажите необходимый период, нажмите кнопку «Сделать выписку».

Кроме того, вы можете использовать практически все возможности интернет-банка при помощи специализированных мобильных приложений или мобильных устройств, т.к. для пользования ими необходимы те же самые логин, пароль и сеансовые ключи.

• В банкомате

Вставьте карту в банкомат и следуйте подсказкам на экране.

• С помощью услуги SMS.UniCredit

Чтобы подключить SMS-информирование обо всех совершаемых операциях по карте, нужно оформить соответствующее заявление в любом офисе ЮниКредит Банка.

Чтобы узнать баланс, в любое время можно отправить SMS с текстом «Cb(пробел)ключевое слово» на номер +7 (916) 59-04-505 (для московских абонентов МТС – на номер 4626). В ответ вам будет выслано SMS с информацией об остатке. Ключевое слово – это кодовая информация, указанная вами при открытии карты в заявлении.

Кроме того, можно настроить регулярные (ежедневные, ежемесячные, еженедельные) SMS-уведомления о балансе. Для этого нужно написать заявление, где необходимо указать день недели/дату/время оповещения.

• В ежемесячной выписке

Каждый месяц на ваш электронный адрес направляется выписка, из которой и можно узнать остаток по счету.

Пополнение карточного счета можно произвести:

• В отделениях банка

Комиссия не берется, адреса филиалов здесь.

• Вбанкоматах cash-in

Плата за взнос наличных в банкоматах ЮниКредит Банка не взимается.

• В интернет-банке

Чтобы перевести деньги на карточный счет с любого другого своего счета, открытого в ЮниКредит Банке, войдите в пункт «Перевод денег» и заполните поля «Откуда» (нужно выбрать счет или карту), «Сумма перевода» (ввести сумму), «Куда» (выбрать нужную карту).

Обратите внимание, что по умолчанию в системе выбран параметр «Выполнить один раз», однако если вам нужно переводить такую сумму периодически, вы можете поменять настройки на «ежедневно», «еженедельно», «ежемесячно».

• Оформив длительное поручение

Вы можете оставить в банке поручение на автоматическое погашение задолженности ежемесячно 20-го числа. Для этого вам нужно указать счет своей дебетовой карты или другого текущего счета, открытого в ЮниКредит Банке. Обратите внимание, что наличие денежных средств на нем необходимо обеспечить как минимум за день до 20-го числа.

• Посредством безналичного перевода

Оформить перевод можно как со счета ЮниКредит банка (без комиссии), так и со счета другой кредитной организации (комиссия берется банком-отправителем).

• Через Почту РФ

В этом случае нужно заполнить бланк перевода, где необходимо указать свои данные, сумму и номер карточного счета. Зачисление производится в срок до 5 рабочих дней, берется комиссия 1,7% (не менее 40 руб.).

• Через терминалы или кошелекQIWI

Для платежа через терминал QIWI:

– выберите на экране устройства «Услуги банков»;

­– выберите «Пополнение карт» (если нужно пополнить дебетовую карту) или «Погашение кредита»;

– введите № счета, номер паспорта владельца карты, сумму, № сотового телефона;

– внесите нужную сумму;

– подтвердите операцию и возьмите квитанцию.

Средства поступят в срок 3 дня. При выполнении первой операции вам будет выдан ПИН-код к вашему QIWI Кошельку.

В дальнейшем с его помощью вы сможете производить платеж как через терминал, так и через сайт QIWI Кошелька:

– войдите в QIWI Кошелек;

– впишите № счета, № паспорта и сумму;

– подтвердите платеж, предварительно проверив введенные данные.

• Через систему «Рапида»

Через эту платежную систему можно внести платеж в одном из 90 тыс. пунктов, в число которых входят сотовые компании, магазины бытовой техники, терминалы «Спринтнет», «PinPay Express», «X-Plat», «TelePay», «Quickpay» и др.

При первом платеже в кассе партнера «Рапиды» необходимо произвести регистрацию шаблона платежа. Для этого нужно сообщить кассиру все нужные реквизиты (БИК, № счета и др.), а также № телефона. Зачисление произойдет на следующий день (рабочий), комиссия – 1% (не менее 50 руб.). Удобно, что при последующих платежах достаточно будет назвать номер телефона.

В случае компрометации, утери или кражи нужно как можно быстрее произвести блокировку карты. Сделать это можно:

• по телефону

Позвонить и заблокировать карту по тел. 8 (495) 95-63-636 или 8 (800) 70-01-020.

• через SMS.UniCredit

Отправить СМС с текстом «ВС(пробел)ключевое слово» на +7 (916) 59-04-505 (для московских абонентов МТС – на № 4626).

• через Enter.UniCredit

Войти в систему, выбрать нужную карту, нажать «Операции»-«Заблокировать».

Чтобы получить возможность увеличить лимит, вы должны пользоваться кредиткой не менее 3-х месяцев, при этом ваш доход должен был увеличиться. Если оба условия соблюдены, вы можете обратиться в филиал ЮниКредит Банка с полным пакетом документов и написать соответствующее заявление.

Изменить PIN-код карты можно через банкомат ЮниКредит Банка, поддерживающий данный сервис. Для этого достаточно выбрать в меню функцию «Смена PIN-кода» › ввести новый четырехзначный код и подтвердить его повторным вводом. После этого на экране появится информация об успешном изменении ПИН-кода, а также распечатается чек с подтверждением проведения операции.

Услуга является платной (30 рублей за операцию для владельцев карт категории Electron/Maestro, Classic/Standard). Если на картсчете недостаточно средств для оказания услуги, операция может быть отклонена банком.

Необходимо помнить, что при перевыпуске карты будет изменен и ПИН-код (независимо от причины перевыпуска «пластика»).

Картсчет закрывается по окончании срока действия договора либо по заявлению клиента. Заявление о закрытии счета представляется в банк по установленной форме. Одновременно с заявлением о закрытии картсчета клиент представляет поручение о перечислении кредитового остатка денежных средств со счета. Через 35 дней со дня представления в банк заявления остаток средств на счете перечисляется по указанным клиентом реквизитам/выдается наличными, а счет закрывается. При представлении в банк заявления о закрытии картсчета необходимо вернуть карту, срок действия которой не истек. При невозможности возврата карты в банк клиент должен представить письменное уведомление о ее утрате. При этом клиент оплачивает все расходы банка по блокированию и изъятию карты.

В случае несогласия физлица с предложенным кредитным лимитом и/или процентной ставкой и/или сроком пользования кредитом клиент может отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке на основании своего письменного заявления. Не позднее 35 дней с даты получения банком такого заявления картсчет закрывается, а договор кредитной банковской карты является расторгнутым.

Являюсь клиентом банка несколько лет. Постоянно возникают проблемы. В этом году не выдержал-прекратил все отношения. В этом месяце сотрудники Банка уговорили продолжить сотрудничество. Согласился на кредитную карту, получил ее в отделении Банка. Сотрудник рассказал, как ее просто активировать в любой момент. Сегодня, находясь в Италии, решил активировать таки. Не вышло. Провисел с барышней кол-центра на телефоне полчаса. Услышал от нее ответ, что карта моя не выдана мне. Ой, а как же она у меня в руках-то оказалась. И номер ее я знаю, и пин, и смс об увеличении кредитного лимита получил на мобильный. Мистика! . Итоги: Сотрудники Кол-центра как всегда, ничего не понимают, не знают, несут чушь. Оценка работы Банка 0 из 5. Даже минус 5. Выводы: я закончил все отношения с Банком, никому не рекомендую.

Сергей, к сожалению, в кредитных организациях, как и в любых других, можно встретить не совсем компетентных сотрудников, после общения с которыми и складывается общее негативное впечатление о работе банка в целом. Надеюсь, в дальнейшем Вы найдете для себя именно тот банк, который будет устраивать Вас во всех отношениях.

Не могу активировать смс-банкинг бабушке на пенсионную карту. Автоответчик по номеру 0800500020 отвечает: «не правильная дата рождения. »

Александр, для подключения услуги SMS.UniCredit владельцу карты нужно обратиться в любое отделение ЮниКредит Банка, чтобы оформить заявление и заключить с соглашение об обслуживании с использованием данной системы.

За дополнительной информацией по вопросам, связанным с подключением и использованием SMS.UniCredit, вы также можете обратиться в Информационный центр по телефону: 8-800-700-10-20 (бесплатно по России).

Добрый день! У меня зарплатная карточка вашего банка, банк её заблокировал в связи с тем, что в течении шести месяцев на неё не перечислялись средства, но за смс банкинг снимались деньги и образовалась задолженность. Мне перечислили на неё больничные выплаты, как мне теперь можно получить свои деньги? Дело в том, что я из Макеевки и не могу обратиться в ближайшее отделение! Мне нужно ехать в Краматорск и решить эту проблему одним днём! Есть ли варианты получения денег в кассе или перевод на другую карточку( другого банка)? Дома у меня грудной ребёнок, а блок посты, я могу пересечь один раз. Помогите решить прблему,звонила на короткий номер несколько раз - разные операторы говорят разные варианты! Почему нельзя решить эту проблему по телефону? И почему не приходило уведомление о блокировке карточки?

Анастасия, как правило, дебетовые карты не блокируются по причине отсутствия на ней собственных средств. Возможно, у Вас заблокирована услуга СМС-банкинг, поэтому Вы не получали никаких уведомлений. Однако при поступлении средств на карту начисленная комиссия списывается, а услуга - возобновляется.

Попробуйте осуществить перевод с карты на карту через Интернет-банк Юникредит, если у Вас есть такой доступ, или на сайте другой кредитной организации, оказывающей услугу переводов с карты на карту (например, Альфа-Банк, Московский Индустриальный банк, Восточный Экспресс и многие другие). Возможно, Вам все-таки удастся перевести средства, чтобы не рисковать при получении наличных через банкоматы, т.к. заблокированная карта может быть банкоматом захвачена.

В случае, если все-таки осуществить такой перевод не получится, Вы можете сообщить о своей проблеме на официальном сайте банка Юникредит, кликнув по ссылке, или направить электронное письмо на адрес unicredit@unicredit.ru.

Добрый день. У меня зарплатная карта вашего банка. При её оформлении в отделении банка я попросил оператора подключить услугу СМС-информирования. Девушка ответила, что услуга подключается через любой банкомат. А она этого сделать не может. У вас же везде написано, что подключить данную услугу можно только в отделении банка. Кому верить?

Дмитрий, информация о том, что услуга SMS.UniCredit подключается в отделениях Банка при оформлении соответствующего заявления, размещена на официальном сайте данной кредитной организации.

Добрый день! Скажите, пожалуйста, могу ли я отключить услугу СМС-информирования, не обращаясь в отделение банка лично? Как это можно сделать?