9111.ru: Мы живём в такой замечательной стране, что у каждого человечка есть вопрос к юристу, а может и не один
« В своё время , ещё в 2000 году , я проживал в коммунальной квартире , а наверху какой-то генерал делал ремонт. И этот генерал построил у себя чуть ли не мраморный бассейн. Перекрытия в старом фонде не выдержали , и он провалился». Так Кирилл Искренко столкнулся с необходимостью найти юристов , которые бы вели продолжительные тяжбы с генералом. Удобной платформы для поиска он не обнаружил и создал свою — крупнейшую в Рунете площадку для связи с юристами 9111.ru.
Домены и цифры
« Вы же американские фильмы смотрите? Есть служба спасения — 911. Мы подумали , что можем потянуть на первое место после самой скорой помощи», — Искренко рассказывает , как появилось название 9111.ru. В 2000 году , когда 9111 только запустился , короткие домены из трёх-четырёх букв или цифр были в моде и покупать их можно было пачками.
« Первая после скорой помощь» в этом году отметила свой пятнадцатилетний юбилей — 12 июля 2000 был задан первый вопрос ( через десять дней после создания сайта), на днях количество заданных вопросов перевалило за шесть миллионов.
Искренко ведёт веб-проекты с 1996 года. Сейчас 9111 — его основное занятие. Первым был сайт с недвижимостью , который существует до сих пор. Несколько программистов , которые работали над ним , и собрали первую версию юридической площадки. Сейчас штат насчитывает около 20 человек разработчиков , оптимизаторов и редакторов.
В онлайн-бизнесе многое изменилось , по любому запросу вас встречают лендинги с параллаксом и огромными часами , где тикает обратный отсчёт. «Создают посадочную страницу , пишут в доменном имени alimenty. Мы 15 лет трудимся , а они создают одну страничку и сидят сигареты покуривают», — недовольно говорит Искренко и объясняет , как работают юристы на портале.
Потоп и утопия
« Идея была полной утопией , потому что нужно было заставить юриста бесплатно отвечать на вопросы и найти пользователей , которые станут задавать эти вопросы незнакомым людям». С пользователями справились с помощью первой площадки по недвижимости — повесили рекламу и скромный ручеёк посетителей стал перетекать к юристам. С юристами было чуть сложнее.
По сути 9111 начал генерировать клиентскую базу , откуда юристы могли черпать заказы , но состыковаться с пользователями они могут не одним способом. Есть горячая линия , чтобы задать вопрос напрямую , к которой подключены юристы. Они отвечают , а чтобы продолжить дело пригласят в офис. Для юристов Москвы и области , Санкт-Петербурга один входящий звонок стоит сто рублей , по регионам цена варьируется.
Другой вариант — платная консультация на сайте. Каждый юрист накапливает рейтинг , отвечая на вопросы , рекламирует себя. По сути здесь действует такая же схема , консультация проводится онлайн , а с каждой транзакции платформа удерживает комиссию 20%.
Когда человек задаёт вопрос , ему предлагается сделать его платным. Стоимость зависит от количества гарантированных ответов — смысл в том , что пользователь , которому отвечают юристы , сам выбирает , кому из них перечислить деньги. Например , если пользователь платит 995 рублей , то он выбирает 5 лучших ответов , и эти юристы получают деньги.
В месяц на сайте юристы зарабатывают больше миллиона рублей , среднемесячная выручка 9111 складывается из посреднической платы за онлайновые и телефонные консультации и «Яндекс.Директа» ( наименьшая часть) и составляет больше двух миллионов. Прибыль компания не раскрывает.
Юристы на сайт попадают через жёсткий фильтр: при регистрации нужен диплом плюс с каждым юристом созваниваются. Главред сайта Антон Юдаев говорит , что верификацию проходят очень не многие. На сайте есть система взаимооценивания: сами юристы следят за качеством ответов , те , кто набирает жалобы , могут попасть под бан.
Кажется , что первоначальной цели 9111 достиг — соединять клиентов и юристов. Значит мраморный бассейн обрушился не зря.
Клиенты и конкуренты
« Юридические услуги — это бесконечная история. Мы живём в такой замечательной стране , что у каждого человечка есть вопрос к юристу , а может и не один. Поэтому наша целевая аудитория — это всё население Российской Федерации», — говорит Искренко. Пока сайт работает только на русском , амбиций и чётких планов выхода на мировой рынок пока нет , но и русскоязычных юристов хватает во всех уголках мира.
В месяц на 9111 бывает около 6,8 миллионов посетителей , почти четверть посетителей младше 24 лет. Особенно много молодых женщин , которых волнуют алименты и декретные.
С конкурентами 9111 себя стараются не сравнивать , потому что , говорит Искренко , сравнивать нельзя: статистику коллеги по рынку не открывают. На главной 9111 же висит траст-блок , как его называет основатель, — количество заданных вопросов , ответов и юристов в реальном времени. Искренко гордится прозрачностью портала и тем , что любой вопрос за всю историю находится в пару кликов.
Кроме прочего , на 9111 есть ещё одна маленькая , но постоянная группа посетителей — телевизионщики. Главред сервиса Антон Юдаев говорит , что вопросы стали постоянным местом , где пасутся редакторы ТВ. «Во всяком случае редакторы „Пусть говорят“, „Всё будет хорошо“ на НТВ и других ток-шоу ищут истории у нас , часто просят связать их с теми или иными авторами вопросов или дать интересные истории для сюжетов. Но мы связываем с пользователями только с их согласия. Люди далеко не всегда хотят , чтобы их обсуждали на ТВ».
В стране , в которой у каждого есть как минимум один вопрос к юристам , смешные , страшноватые и любопытные вопросы растут один за другим. Юдаев добавляет: «Если бы жанр журналистских расследований не был при смерти , то историй с нашего сайта хватило бы на все СМИ с избытком».