Как составить работающее резюме

- Здравствуйте! В гостях у нас сегодня Алена Владимирская. Говорим мы о том, как правильно составлять резюме. Узнаем у Алены, что должно быть в резюме, а чего лучше там не указывать. Поговорим о том, как резюме может повлиять на восприятие вас, как кандидата. И узнаем у Алены советы по тому, как лучше формулировать свои компетенции.

- Алена ждет ваших телефонных звонков. Она отвечает на вопросы по теме «резюме».

- Отвечаю на все острые вопросы. Если у вас, действительно, что-то наболело по теме трудоустройства, то все равно звоните. Ответим!

- Мы только начали, и уже пришел вопрос. Видимо, подготовился, услышав наш анонс, чтобы быть первым.

Кстати, а важно быть первым, когда резюме отправляешь?

- Да. Дело в том, что сейчас это очень важно. Раньше было не очень важно. Количество откликов такое, что в день на хорошую вакансию приходит до семисот-тысячи откликов. И, конечно, на определенном этапе, чего уж там говорить, мы перестаем просматривать отклики, потому что невозможно. Мы выделяем первый пул. Просмотрели первые 150 откликов, из них выбрали 10, 5 тех, кто нам подходит. И начинаем запускать процедуру общения с ними. Несколько собеседований. Сначала о ни проходят собеседования с нами, потом с экспертами в компании и прочее. И вот пока эти пять человек проходят собеседование, других мы не смотрим. Это, кстати, вечный вопрос: почему мое резюме висит на рекрутинговом сайте, там его чего-то просматривают, но никуда меня не зовут. Это значит, что вы в таком кадровом резерве. Из этих пяти-десяти человек если никто не подойдет, то тогда мы начинаем смотреть следующих. Поэтому идеально попадать в первые пятьдесят откликов, а первые всегда сейчас, это день-два с момента публикации вакансии.

- Кстати, а если мы поймем, что мы в резерве, но очень хочется вот эту вакансию, стоит ли, например, звонить?

- Стоит делать совершенно другое. Если вам очень хочется в эту компанию и на эту вакансию, как мы уже неоднократно говорили, надо находить связи, которые решают все внутри компании. Надо находить тех людей, которые уже либо работают в этой компании, либо очень влиятельны для этой компании. Либо их лично знает НR. НR – девочка, она обычно дружит с большим количеством людей. И в этом случае вас лично должны порекомендовать. Вот буквально сейчас я ехала на эфир, и у меня очень слушатель отвлекался на вакансию. Она хорошая, коммерческий директор. Она абсолютно ему подходит. Но ему уже четвертый день никто не отвечает. Я набираю в чатике просто ключевое лицо в этом СМИ, куда наш пользователь претендует, и говорю: чего же вы его резюме не смотрите? Они: слушай, он как бы неплохой, но до него руки не дошли. У нас есть первые пять-семь кандидатов, которых мы будем смотреть. Я говорю: пожалуйста, посмотрите его. Он тоже хороший. И, в результате, завтра ему позвонят. И он попадет в пул первых пяти-семи людей. Поэтому вам надо найти того, кто не просто вас порекомендует, а кто будет влиятелен для этого НR, к чьему мнению он прислушивается.

Чаще всего это не очень сложно. Это другой HR, с которым он работал, кто-то там. Или любой человек в компании, кто уже давно работает и к нему прислушиваются.

- Спасибо, Алена. И сейчас тот вопрос, который породил небольшую дискуссию. «Стоит ли в резюме честно и эгоистично указывать на личные цели работы в новой кампании? (самореализация, развитие, карьерный и профессиональный рост). Вместо традиционных формулировок описывающих желание принести исключительно благополучие лишь только фирме». Я немного придерусь к слову «эгоистично», потому что, мне кажется, что если человек считает для себя это важным, он может написать о своих каких-то целях. Спросим Алену.

- На самом деле, не надо делать ни первого, ни второго. Надо, как еще раз говорю, к поиску работы подходить осознанно. Мы буквально перед эфиром снимали ролик в перископе. Если посмотрите, он там, по-моему, уже лежит. На сайте «Комсомолки». И там я рассказывала, что HRу надо льстить. И компании надо льстить. Не в самом резюме, а в сопроводительном письме. Это крайне важная штука.

Вы что должны сделать? Ну, нельзя просто говорить: я хочу работать у вас в компании. Это ничего не даст. Или «я хочу реализовываться». Вы должны найти некие отличительные особенности этой компании, собственно, погуглить, почитать в интернете, поспрашивать у знакомых. И дальше – написать, почему вы хотите быть в этой компании, чем она ценна. Если в компании, действительно, очень сильный карьерный рост и компания на это нацелена, да, об этом надо писать в том числе, что я хочу у вас работать, потому что у вас та компания, которая стимулирует карьерный рост. Значит, это важно для компании. А если вы напишете это в компании, в которой этого карьерного роста нет или, наоборот, гасится, а довольно много таких компаний, где не приветствуется, чтобы люди росли, то это, скорее, вам будет минус.

Сначала выясняем ключевые вещи в компании, особенности с точки зрения трудоустройства. А дальше ровно на них и обращаем внимание. Пишем, условно: «у вас очень интересная новая тема, которую вы разрабатываете. Я по этой теме сделал то-то и то-то». Или: «мне от вашего дома до компании пешком идти», это если мы идем на низовые должности. Это тоже становится очень важным. Многие компании это очень любят, особенно в больших городах, где пробки. Найдите какие-то такие вещи, которые важны компании. И которые есть у вас. И именно это пишите в сопроводительном письме.

- Неужели так плохо, если указать о том, что ты чего-то хочешь добиться? Развитие.

- Это неплохо. Но надо смотреть на компанию. А если компания этого не хочет? Надо смотреть на компанию и на позицию. Есть огромное количество позиций, например, тебя зовут кассиром. И там вообще ни разу не предполагается, что ты будешь карьерно расти. Это минус. Потому что хочется закрыть эту позицию надолго, чтобы человек сидел и работал. И в этом случае писать, что я хочу карьерного роста, тем самым резюме сразу отложат в пачку неудачников так называемых. В этом случае надо писать, что я работаю рядом с домом, мне очень важна стабильность, потому что у меня, условно говоря, ипотека или что-то. Мне важна своевременная выплата зарплаты. Я не люблю менять места работы.

А если речь идет о какой-то компании, где растят людей, конечно, надо писать о карьерном росте.

- А какое оптимальное количество страниц в резюме с учетом разумного размера шрифта вы советуете?

- 12-й шрифт и не больше полутора страниц. Если уж совсем, вам старше пятидесяти, много переходов, то две страницы – это максимум.

- В какой формулировке HR лучше воспринимают зарплатные ожидания кандидатов?

- Я сейчас советую вообще, притом, когда вы пишете резюме, не указывая зарплатные ожидания, потому что, собственно, не нужно. А когда вам звонят, мы делаем следующее, я уже рассказывала этот рецепт, и буду его бесконечно рассказывать. Он самый правильный. Берете среднюю аналитику по рынку по вашей позиции, по вашему городу, по вашей отрасли. Они есть на всех ведущих рекрутинговых агентствах. Дальше смотрите: там она будет в «вилке»: например, на этой позиции люди получают от 30 до 60 тысяч рублей. Вы смотрите, к какой части вы относитесь по опыту, по прочим вещам. И дальше, когда вам звонит первый раз HR, зовет вас на собеседование и говорит: на какую зарплату вы претендуете, вы делаете следующую формулировку: я знаю, что в среднем сейчас человек с мои опытом на этом рынке получает от 30 до 60 тысяч рублей. Я претендую на 50 тысяч рублей, потому что обладаю максимальным опытом. И, например, вел такие-то проекты, долго работал и так далее, для того, чтобы относиться к верхней части этой планки. Но при этом, поскольку мне интересна ваша компания, я готов обсуждать еще ваши условия. Вот в такой формулировке. А в самом резюме не пишите.

- И если указывать свои ожидания, как принято в резюме?

- Указывается в резюме то, что вы получаете с налогами. Но для того, чтобы не было путаницы, лучше в скобочках написать «gross» или «net», то есть, с налогами или без налогов. И всегда, и на моменте собеседования, чтобы не тратить время и, главное, на моменте выставления офера вам (предложения о работе), всегда спрашивайте: это зарплата с налогами или без налогов? Более того, на какие-то позиции надо ставить не зарплату, а совокупный доход. Например, у менеджера по продажам ставится, что я претендую, условно, на зарплату 60 тысяч, из них которая, допустим, 35-40 тысяч фиксированная оплата, а остальное бонусы по результатам моей деятельности. Но всегда укажите, в каком измерении вы делаете.

- Алена, через вас проходит много резюме. Я думаю, что вы по резюме можете примерно представить себе кандидата.

- Я даже по резюме, на самом деле, представляла себе, находила будущих мужей моих подруг. Я говорила: смотри, давай его позовем. У меня была отличная подруга, и была такая ситуация. Она искала себе подчиненных. И я понимала, что э то человек не проходит по навыкам, но, посмотрев на резюме, а у нее перед этим недавно закончился роман, я говорила: смотри, дорогая, мне кажется, нам надо его просто позвать, потому что вы друг другу подойдете. Вот они сейчас уже много лет женаты. И у них есть ребенок.

- Это уже какой-то другой уже проект! Хорошая диверсификация.

- Такие навыки не пропадут.

- Мы, действительно, видим по резюме. И очень важно вам сделать так, чтобы мы этого не видели. Мы видим несистемных людей. У несистемных людей резюме не структурировано. Самая страшная вещь – вам нужно резюме хорошо структурировать. Что это значит? Мы описываем ваш опыт с последнего места рабты, соответственно, с 2015 года. И идем вниз до последнего опыта. Мы обязательно опыт описываем в достижениях. Мы обязательно ставим там рекомендации, кто вас рекомендует. Это должно быть не меньше трех-четырех фамилий. Обязательно должна быть деловая фотография. На самом деле, нет ничего хуже, когда молодая девушка ставит сначала довольно фривольную фотографию, открытая блузка и еще что-то, а потом обижается, когда ее на собеседование зовут и «давайте продолжим вечер в ресторане». Потому что когда видят такую фотографию, то на то и рассчитывают.

Обязательно должны быть указаны синонимичные позиции. Условно, если вы претендуете на маркетолога, напишите еще «менеджер по маркетингу», «пиар-менеджер». Почему? Потому что мы забиваем чаще всего название должности, когда мы ищем кандидатов на тех же рекрутинговых ресурсов, мы забиваем в строку просто «поиск». Вы можете не указать название позиций, на которые претендуете, например, просто маркитолог. А я забила «менеджер по маркетингу». И все. И я вас не нашла.

Синонимичные позиции, не ставим зарплату, обязательно ставим, где учились. И крезюме пишем сопроводительное письмо. Такой функционал есть. И там рассказываем, почему вы хотите работать либо в этой компании, либо в этой отрасли.

- Вот вам попадает резюме. По каким точкам вы быстро пробегаете, чтобы решить, что да, он проходит дальше.

- Мы действуем, как плохой поисковик по ключевым словам. Что я смотрю? Название позиции, на которую претендует человек. Если он указывает примерную зарплату, примерные зарплатные ожидания. Дальше я пробегаю и смотрю те компании, в которых он работал. Да, действительно, если вы всегда работали в маленьких компаниях, а хотите попасть в большую, это довольно сложно ровно потому, что большие компании любят брать из других больших компаний. Я смотрю на референции, то есть, на те рекомендации, которые он указал. И по косой пробегаю его опыт, смотрю какие-то очень интересные проекты либо другие ключевые показатели. Поэтому их обязательно нужно писать.

Да, обязательно смотрю на грамотность. Конечно. И на тему того, что в резюме должен быть расшифрован опыт. Эта история: я не уме. Делать резюме, поэтому я просто написал места работы и ничего больше, вероятность того, что ваше резюме выбросят в корзину.

- Вот резюме составлено. Оно попадает. И бывают ли такие случаи, когда что-то цепляет? Из ряда вон. Хорошо сделанное или все резюме довольно однотипные.

- Знаете, эта история про креативное резюме, которое было модно несколько лет назад, к счастью, уходит. Креативные резюме не цепляют ни разу. Оно раздражает страшно HR, потому что ты, вместо того, чтобы читать про опыт, разгадываешь его, как сканворд в виде каких-то картинок. И в результате на сайте не отразилась половина, в почте все потерялось. И это какой-то ад.

Какие резюме мы любим? Очень структурированные, где хорошо расписан опыт. Прям не очень длинно, но очень структурно. Был вопрос раньше про две страницы. Если вы очень долго и очень много описываете опыт, это плохо. Значит, вы не можете выделить главное. Например, вы пишете: я была ведущей эфиров на радио «Комсомольская правда». У меня было столько-то эфиров, столько-то программ, приходили ключевые люди. В результате у меня количество слушателей увеличилось на столько-то, еще что-то. Три-пять ключевых вех, которые были в вашей истории. Подробно вы расшифровываете три-четыре последние позиции, дальше можно указывать просто места работы. Хорошо сделанное резюме написано без ошибок, хорошим шрифтом, структурное, оно действует лучше всяких инфографик. А все инфографики надо отнести для творческих профессий. Отдельный файл под названием «портфолио», где вы раскрываетесь, как творческая личность.

- А вопросы о семейном положении? Стоит указывать?

- Это незаконно. Конечно. В смысле, указывать законно. Вас не имеют права спрашивать, если вы не хотите.

Конечно, мы будем выяснять. Перед эфиром в перископе я показывала на примере молодого человека, как должна отвечать молодая девушка, если ей задают вопрос: когда вы собираетесь уходить в декретный отпуск?

Если вы женщина до 30 лет, будут обязательно пытаться выяснить на тему того, как быстро вы собираетесь в декретный отпуск. Или как вы быстро собираетесь замуж. Поэтому указываете или нет, надо просто быть готовой к этому вопросу.

Да, еще. Если вы мужчина, действительно, лучше указывать ваше семейное положение, если вы женаты. Особенно если у вас есть дети. Считается, что эти люди более стабильны, больше ценят свою работу. И указывайте в этом случае количество детей тоже.

- Для мужчины это плюс?

- Алена, а давайте назовем основные блоки, которые должны быть в резюме?

- Название позиции, на которую вы претендуете. Дальше – ваши биографические данные, ФИО, возраст, контактные данные обязательно не забывайте указывать.

Далее расписан опыт работы с самого последнего места, то есть, с 2015 года и вниз. Дальше должны быть рекомендации. И, как минимум, три-четыре. Ваше образование как основное, так и дополнительное. Дополнительное только по теме. Ну, и какие-то личные вещи, которые вы хотите указать в виде владения автомобилем, наличие детей, еще какие-то вещи, которые вам кажутся важными. Например, люблю рисовать, петь и гладить кошечек.

Это основные блоки.

- А давайте поговорим о том, чего не должно быть. У меня есть интересная история. Интернет на этой неделе подкинул интересный пост в фейсбуке. В тему. История такая. Один молодой человек, хороший специалист. Какое-то время работал и на стороне агентства, и в компании, фрилансом подрабатывал. И, наконец, решил, что уже готов для того, чтобы сделать собственную компанию. А для того, чтобы не говорили, что мы только про Москву все время, все это дело происходило в Ставрополе. Евгений Ческидов, так его зовут, столкнулся с тем, что много заказов, работы, а работает он в сфере популярной, это специалист в контекстной рекламе. И он столкнулся с тем, что нужны сотрудники. Он разместил вакансию. И что дальше произошло? Узнаем у самого Евгения.

- Я все верно рассказала?

- Да. Все было именно так. Я разместил вакансию. И начал ожидать.

- А где разместили? Сейчас это делается в соцсетях довольно активно.

- Классика: «Хэд Хантер», «Суперджоб». Плюс делали рекламу в соцсетях. ВКонтаете.

- То есть, вы тратили деньги на то, чтобы найти специалиста.

- И на «Хэд Хантере», на «Суперджобе» это платная функция.

- Я даже в некотором шоке. Неужели такова ситуация, что не работник вас ищет, а вы ищете работника. Еще и так, что платите немаленькие деньги.

- Не сказал бы, что совсем огромные деньги, но, тем не менее, да. Сфера контекстной рекламы всегда характеризовалась кадровым голодом. И я не ожидал там искать суперзвезд, а ориентировался на средних специалистов, чтобы в дальнейшем вырастить их него звезду. И я столкнулся с огромным потоком вранья, причем, вранья, которое легко проверяемое. Когда человек владеет . аналитика, а спрашиваешь у него сложный вопрос, а он плывет. Спрашиваешь простой – он плывет. И выясняется, что он написал в резюме

Гугл-аналитику, потому что видел, что на прошлой работе кто-то из коллег что-то в ней делал. Понимаете, насколько ситуация. Если вы в сериале увидели, что кто-то там делает операцию, например, вам не придет в голову писать в резюме, что вы опытный врач. А в айтишных специальностях это считается нормой. Этого я не понимаю. И у меня был большой шок, насколько люди готовы легко врать в резюме.

- Евгений, а сколько резюме вы получили?

- Пару десятков обработали.

- И какое количество человек вы планируете нанять?

- В районе трех-пяти. Но планы корректируются с каждым следующим собеседованием. Понятно, что на кадровом рынке ситуация очень плохая. Все любят жаловаться, что работы нет, хотя все очень плохо.

- С одной стороны, говорят, что работы нет, с другой, хорошие компании вынуждены сталкиваться с тем, что много неправды.

- Да. Я предполагал, что люди приукрашивают свои заслуги, хорошо себя продают. Но чтобы нарочито врать, например, насчет грамотности, когда человек не может правильно написать слово «агентство». Или врать насчет пунктуальности, когда опаздывает на полчаса. Любые навыки легко проверяются.

- Начнем с совета Евгению. Точнее, всему малому и среднему бизнесу. Тому бизнесу, у которого нет собственного кадровика или по какой-то причине первое лицо или собственник хочет этой вакансией заниматься сам.

Первое. Когда вы видите резюме, не приглашайте человека сразу на собеседование, если это не кто-то знакомый или это очень нужный вам человек, например, из конкурирующей компании. Сделайте тест. Отправьте тест. И вы увидите, что большинство людей просто вам не ответят. Они просто уйдут на уровне заполнения теста. И сразу становится понятно, что им неинтересна эта работа, эта компания. Действуют они наобум, а вдруг куда-нибудь прокатит. А вот оставшиеся пять, на самом деле, они, кто заполнит тест, понятен их уровень. И они хоть в какой-то степени мотивированы, чего-то почитали, посмотрели. И среди них можно что-то выбирать и говорить.

Для малого и среднего бизнеса я не советую размещать резюме на рекрутинговых ресурсах, потому что выхлоп не совсем такой, как хочется. Надо распространять через себя: через соцсети, через знакомых и прочее. И результат будет лучше. Любой рекрутинговый ресурс вызовет большое количество резюме, но чаще всего, как говорил Евгений, эти резюме будут неадекватны.

Почему соискатель врет? Евгений еще мягкий человек. И тем соискателям, которые прошли резюме у него, и он выяснил, что они врут, им в какой-то степени повезло, потому что в этом нет последствий. Какие бывают последствия обычно, если вы врете в резюме? Допустим, это увидели мы или служба безопасности на момент проверки. В разных компаниях по-разному процедура поставлена. Что дальше? Дальше мы ставим в меточке, а у нас есть внутренняя чарт-система, что кандидат врет. И эта система работает внутри одной компании. Но HR часто переходят из компании в компанию. И они, конечно, базу уносят с собой. Хотя это не очень хорошо. Это в какой-то степени воровство, но что делать. И вот эта база с меточкой о том, что вы наврали, она из одной компании разошлась по пяти-семи, потому что в среднем HR раз в полтора года меняют работу. И вы потом думаете, а почему меня не зовут в хорошую компанию? А потому что там попала ваша база с меточкой, что вы врете. И снять ее можно только к моменту обновления базы, а она обновляется в три-пять лет. Три-пять лет вы будете в большом количестве компаний висеть с меточкой, что вы врете. И шансов будет очень мало.