Пластиковая карта Кукуруза - отзыв

Как сделать чарджбэк (chargeback) если посылка не пришла? Вернет деньги Кукуруза, даже если PayPal уже не в силах помочь (прошел 45-дневный срок). Стоит ли заказывать Кукуруза World?

Посылки из-за рубежа мне всегда доходили, поэтому о том, что такое чарджбэк и как его делать, я никогда не задумывался. Также я достаточно редко открывал диспуты, кроме случаев брака и откровенного фейка, как следствие, никогда не переживал о статусе посылок. Однако в данном случае все было не так, совершил заказ пирометра в Tinydeal для отца после новогодних праздников. Понимая что после НГ всегда приходится долго ждать, я сильно не обращал внимания на изменение статуса посылки с того момента, как она просто появилась на почте Китая.

Было много работы и я как-то упустил прошедший 45-дневный срок открытия диспута на Paypal. Забеспокоился, когда увидел что и через 50 дней посылка стояла в статусе "прием на почте". Написал в службу поддержки, мне ответили - ждите.

Не было смысла ждать посылку, когда длительность ее движения в пути приблизилась к 90 дням. Тогда я решил точно и беспереворотно сделать чарджбэк. Что это такое, я понимал весьма условно, поэтому пришлось позвонить в службу поддержки Кукурузы. Я получил исчерпывающий ответ с инструкциями открытия так называемого "несогласия с операцией", которое можно оформить как в личном кабинете, так и в любом салоне Евросети.

Жизненный опыт: к сотрудникам Евросети лучше не обращаться, поскольку они ОЧЕНЬ плохо проинформированы о том, как вообще оформлять этот chargeback, сославшись на цитирую "мы не обязаны знать все условия Кукурузы, этим занимаются сотрудники Короны" им бы только телефоны продавать. Тем не менее, пополнять карту я всегда хожу именно к ним, поэтому меня этот довод не особенно убедил, и я решил сам сделать чарджбэк (опротестование операции) через личный кабинет.

Как оформить несогласие с операцией:

зайти в личный кабинет
Нажать Еще → Подать заявление
Выбрать Несогласие с операцией
Распечатать заявление
Заполнить заявление
отсканировать или сфотографировать заявление + страницы паспорта (фотография и прописка)
Прикрепить и отправить на рассмотрение заявку
Нажать Отправить

Процедура оформления чарджбэка в скриншотах:

Заявленный срок рассмотрения заявки - до 120 дней. Но этих цифр пугаться не стоит: мне позвонили уже через 3 дня и попросили дополнительно выслать переписку с продавцом (ограничение приложенных фотографий при формлении заявки 5 штук), но используя электронную почту [ссылка] с номером заявки в теме письма можно их дополнить. Это как раз и попросили сотрудники Евросети.

Важно: чтобы требовать чарджбэк у вас должны быть веские условия для возврата средств. У меня был трек-номер, за который я благополучно заплатил, и он ясно давал понять, что посылка не вылетала из Китая. Также я приложил скриншоты моего личного кабинета в Tinydeal, чтобы подтвердить это.

После этого следует происходит инициация открытия диспута издателем карты в PayPal (даже после 45 дней) с уведомлением на электронную почту. Выглядит это примерно так:

Удивительно, но как только диспут был открыт мой пирометр трекнулся на таможне, наверное, хорошенько их потрясли таким образом объявившись в России. Не долго думая я отменил чарджбэк в PayPal, поскольку я потерял основания что-либо требовать от китайского интернет-магазина тинидил. Я уверен, что я получил бы деньги, если бы посылка так и не объявилась.

Совет: с помощью чарджбэка клиент в неограниченные временные рамки, со слов службы поддержки Евросети, может оспорить операцию и вернуть средства. Получается, что я немного поторопился и следовало выждать время. Не советую открывать чарджбэк менее чем через 4-5 месяцев после отправки посылки.

Обновление (2018 год)

Итоговые выводы и Кукуруза World

Картой перестал пользоваться, поскольку Кукуруза не является банковской картой, из-за чего появляется много ограничений. По сути основным способом пополнить баланс является перевод денег через салоны Евросеть. Это очень неудобно. Многие фриланс-биржи, в том числе и Kwork, не поддерживают "Кукурузу". Площадка отправляет заработанные средства через solar-staff, который внес карту в список ограничений.

Поэтому в 2018 году я все чаще пользуюсь кошельком Киви, с которого можно платить бесконтактно (с помощью телефона).

В надежде, что с карты снимутся ограничения я даже заказал перевыпуск, стоивший мне 200 рублей. (Кукуруза World). Теперь картой платить можно также бесконтактно, но многие сервисы как не принимали, так и не принимают ее. Получается я заказал ее зря. Единственные плюсы — появление бесконтактной оплаты и присвоение именного статуса (мои данные выбиты на карте). В целях безопасности эти данные скрыты.

Особой необходимости уже не вижу в этой карте.

Отзыв от 2012 года:

Спасибо irecommend.ru, именно здесь я узнал о такой возможности, как получить дебетовую карту практически даром. Несомненно, плюсов у карты множество: начиная от легкости её получения и заканчивая сроком действия карты (2021 год). Она намного удобнее, чем таже карта, допустим, от Qiwi банка, где срок действия ограничен от 3 месяцев (виртуальная карта QIWI Visa Virtual) до 1 года (QIWI Visa Card и QIWI Visa Plastic). Я уверен, что там есть возможность продления, но опять же, это не очень удобно. Но, к сожалению, могу поставить пластиковой карте Кукуруза только четверку, т.к. со способами пополнения карты явная беда - только через "Евросеть" (да ещё и с паспортом) или перечисление с другой пластиковой карты. Конечно, "Евросетей" сейчас много, но не всегда они находятся очень рядом с домом, а вот терминалы всегда. Только вот через них нет возможности оплаты. Хорошая экономия для банка-издателя, но неудобство для клиентов. Трансфер с другой карты так же может породить трудности по причине отсутствия карты как таковой, так и факту, что "некоторые банки могут устанавливать комиссию за перечисление средств со своих карт" (см. скрин).

С Вебмани перекидываю деньги на Кукурузу с помощью виртуальной карты Сетевой Расчетной Палаты уже более двух лет, но после двойных списаний всерьез задумываюсь о ее замене.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎