Дайджест продуктового дизайна, июль 2017

The Most Hated Online Advertising Techniques Интересное исследование Nielsen/Norman Group на тему навязчивости разных форматов рекламы в вебе и на мобильных. Правда, оно делалось на базе wireframes, а не реальных баннеров, но в любом случае смотрели на влияние разных отвлекающих факторов и в целом анти-рейтинг выглядит логично.

Therese Fessenden разбирает негативные факторы, влияющие на неприязнь пользователей к рекламе. Они готовы считать её необходимым злом и мириться с ней при определённых условиях.

Он также разобрал принципы построения хорошего слайдера. Уйма примеров по каждому из аспектов.

Mobile Subnavigation Raluca Budiu из Nielsen/Norman Group разбирает паттерны навигации второго уровня на мобильных.

Five Degrees of User Assistance Jim Ross приводит пять стадий вовлечения проактивного интерфейса в работу с пользователем — от простого предоставления справочной информации до самостоятельного решения проблемных ситуаций.

Small Pictures on Big Screens — Scaling Up from Mobile to Desktop Amy Schade из Nielsen/Norman Group напоминает про важность оптимизации мобильных изображений для большого веба — иначе они обрезаются или занимают слишком много места.

Product Design for Sustainability Артём Дашинский показывает, как улучшение интерфейсных решений способно помочь окружающей среде — например, экономить бумагу для принтера или оптимизировать маршруты.

Исследования Baymard Institute

Baymard Institute дают советы по грамотному размещению справочной информации о продукте. Хорошее решение сочетает курированные ответы от компании и отзывы покупателей.
Baymard Institute советуют всегда давать возможность заказать товар, которого нет на складе — лучше увеличить время доставки, чем потерять покупателя.

Дизайн-системы и гайдлайны

Paradigm — дизайн-система Mail.Ru Group, часть 1: визуальный язык Несколько лет портальная дизайн-команда Mail.Ru Group занимается обновлением и унификацией продуктов. У нас сформировалась дизайн-система, на которой работают медиа-проекты, мобильный веб и частично productivity-сервисы (постепенно подключаются и другие продукты), сформировался стиль пиктограмм и иллюстраций, стандартизируются промо-письма и промо-сайты. Конечно, ещё не во всех сервисах всё хорошо, а где-то первый редизайн не решил всех проблем, но огромный рывок за прошедшие годы трудно не заметить. Чтобы ускорить процесс обновления и сделать нашу работу публичной, мы открываем наружу часть нашей дизайн-системы Paradigm (это внутренний инструмент, мобильной версии пока нет).

Что такое дизайн-система в нашем понимании?

Визуальный язык — определяет то, как мы создаём интерфейсы продуктов. Как и в обычном языке, у нас есть алфавит (переменные), слова (элементы интерфейса), предложения (компоненты) и цельные тексты (экраны и продукты). Алфавит неизменен, словарный запас постепенно меняется со временем, а вот предложения и тексты из них создаются всегда разные. Он показан на design.mail.ru/paradigm/.
Единые компоненты на технологическом уровне — единственный источник правды. Дизайн «вшит» в них, сервисы получают и обновляют их из единого репозитория. Продукты под брендом Mail.Ru, которые используют их на практике: медиапроекты, мобильный веб, часть productivity-сервисов. Они пока доступны только внутри компании.
Шаблоны для дизайнерских инструментов — способ быстро показать идею, просто высокоуровневые скетчи. В идеальной ситуации макеты не верстают, а собирают из единых компонентов. Мы писали о них в начале года.

P.S. Кстати, запустили два новостных канала для анонсов дизайн-команды в Фейсбуке и в Твиттере. Ну и на всякий пожарный Медиум.

Adopting Design Systems Одна из немногих статей на тему менеджмента процесса унификации продуктов с помощью дизайн-системы. Nathan Curtis описывает поэтапный план внедрения платформы и даёт советы по работе с продуктовыми командами. В продолжение темы:

Ryan Rumsey рассказывает о том, как инфраструктурная команда Electronic Arts создавала и продвигала дизайн-систему Joystick. Всё началось с инициативы дизайн-команды и он рассказывает, как платформа завоёвывала доверие.
Команда новосибирской Eastbank Technologies рассказывает о работе над дизайн-системой для клиентских проектов. . Nathan Curtis посчитал, сколько усилий уходит только на кнопки. Сами цифры нездорово большие, но подход к расчётам интересам.

Handling spacing in a UI component library Chris Pearce размышляет на тему того, как описывать отступы между компонентами в дизайн-системе. Он разбирает три подхода: делать отступ частью компонента, делать отдельные элементы для отступов, определять расстояния на уровне «родителя». Мы используем первый подход.

Fractures CSS-фреймворк для модульного дизайна.

Android O

Nick Butcher из Google описывает возможности и нюансы работы с адаптивными иконками, которые появились в O. Они хорошо ложатся в разнообразные оболочки и позволяют делать интересную анимацию.
Liam Spradlin в деталях разбирает основные инструменты навигации в Android. Здорово, что для каждого из них отмечено, участвует ли он в истории переходов.

iOS 11

Официальная сессия WWDC 2017 с обзором ключевых обновлений в дизайне.

Понимание пользователя

Updated Empathy Map Canvas Dave Gray обновил свой популярный шаблон карты эмпатии. В него добавлены цели, порядок заполнения и подсказки.

Empathy Prompts Коллекция мотивационных призывов для дизайнеров, направленных на внимание к пользователям с техническими и физическими ограничениями.

Media Use Habits — What, Why, When, and How People Read Online Мои коллеги Олеся Куколева, Анна Преображенская и Ольга Сидорова опубликовали на UXmatters результаты недавнего качественного исследования того, как пользователи читают медиа. В ходе него респонденты вели дневники, собрав 83 часа видео реального чтения новостных сайтов.

Информационная архитектура, концептуальное проектирование, контент-стратегия

Which Maps Do You Really Need? James Kalbach разбирает типы карт взаимодействия. Он делит их на три группы — модели пользователей, контекста и целей, а также будущего. В продолжение темы:

James Kalbach перечисляет пользу от создания карт взаимодействия пользователя с продуктом.

Service Design at a speed and scale Diego Dalia рассказывает о том, как формировался подход к работе с проектированием услуг в IBM на базе их версии дизайн-мышления.

The Name Game Stacey King Gordon рассказывает о подходе Facebook к названию продуктов, функций и экранов. Они должны быть достаточно простыми и не создавать лишних смыслов.

Проектирование и дизайн экранов интерфейса

Design Versioning — It’s true, it’s here, let’s talk and learn more about it Caio Calderari сделал обзор инструментов контроля версий для дизайнеров. В основном они работают с макетами Sketch и основаны на Git.

Kactus Инструмент контроля версий для макетов в Sketch на базе Git. Базовая версия бесплатна.

. Тут также есть статьи и обучающие материалы.

Плагин генерирует элементы интерфейса material design разного уровня сложности.
Плагин для синхронизации макетов с Git.
Плагин для Sketch, обеспечивающий контроль версий макетов.

Вышла версия 3.0. Тонна мелких и средних улучшений интерфейса.

Вышла версия 1.5. Из новинок — аналог драйверов из Principle, плюс новые события для создания интерактивных прототипов. Вообще, на стороне Kite немало преимуществ: куча событий для работы, большие возможности для работы с анимацией, включая path-анимацию. Плюс генерация кода, который худо-бедно (скорее худо) можно использовать в своём приложении. Из минусов — неполноценное мобильное приложение и упор на работу со свойствами и значениями в противоположность WYSIWYG Principle.

Вышла вторая версия десктопного приложения. Инструмент также научился делать интерактивные прототипы и готовить макеты к передаче разработчикам. .

Вышла версия 3.0. Обзор.

Gifmock — Easily create high quality GIFs Приложение помогает собрать анимацию интерфейса в оптимизированный по качеству и размеру GIF. Есть плагин для Sketch.

Ghost 1.0 Одна из самых перспективных блог-платформ Ghost вышла из многолетней беты.

Пользовательские исследования и тестирование, аналитика

Search-Log Analysis — The Most Overlooked Opportunity in Web UX Research Хорошая методичка по анализу внутренних поисковых запросов на сайте от Susan Farrell из Nielsen/Norman Group. Где смотреть, что искать, какие выводы и улучшения делать.

Tree Testing, part 2 — Interpreting the Results Вторая часть обзора методик тестирования информационной архитектруры от Kathryn Whitenton из Nielsen/Norman Group. Она показывает, как собирать данные и сравнивать результаты тестов.

Cassette 2.0 Вышла вторая версия приложения с поддержкой большего количества языков и кучей других улучшений.

How We Conducted User Research in The Arab Market Рассказ о пользовательском исследовании в Объединённых Арабских Эмиратах, в ходе которого UX Studio искали особенности местного рынка, чтобы вывести на него существующий продукт.

Another Lens Набор структурированных советов по проведению пользовательских исследований в виде карточек от дизайн-команды Airbnb.

Визуальное программирование и дизайн в браузере

Ben Coleman и Dan Goodwin — Designing UX: Prototyping Издательство Sitepoint выпустило в марте 2017 книгу Ben Coleman и Dan Goodwin «Designing UX: Prototyping». UXmatters публикует главу 7 из неё, посвящённую HTML-прототипам.

Supernova Studio Ещё один инструмент, который обещает превратить макеты в работающее приложение для мобильных платформ, хотя на них постоянно жалуются за неэффективный код. На этот раз — из макетов Sketch в React Native. Анонс.

Новые скрипты

Val Head показывает, как можно использовать CSS-переменные в CSS-анимации. Примеры базовые, но наталкивают на мысль о применении к дизайн-системам.

Tooltips & Toggletips Heydon Pickering продолжает разбирать стандартные компоненты дизайн-системы на предмет учёта требований доступности. В этом выпуске — подсказки для элементов интерфейса.

Метрики и ROI

Monitoring User Experience Through Product Usage Metrics Jerrod Larson приводит большую коллекцию метрик, которые полезно отслеживать продуктовому дизайнеру в своей работе. Для каждой из них он показывает, как именно и зачем их считать.

UX-стратегия и менеджмент

The Maturity of UX Organizations Jeff Sauro запустил опросник на тему зрелости компаний в плане дизайна и приводит первые выдержки из опроса 150 дизайнеров. Получился интересный подход с распределением участников по уровню зрелости — такой же должен я планировал сделать на своём сайте о UX-стратегии. В другой выкладке говорится о соотношении дизайнеров и пользовательских исследователей к разработчикам.

Changing Company Culture Requires a Movement, Not a Mandate Bryan Walker и Sarah A. Soule рассказывают, как IDEO помогли изменить корпоративную культуру фармацевтической компании Dr. Reddy.

В начале года издательство Houghton Mifflin Harcourt выпустило книгу Jennifer Mueller «Creative Change» о том, как не просто предлагать креативные и прорывные идеи, а добиваться их внедрения. UXmatters сделали её обзор.

Продуктовый менеджмент и аналитика

Making Good Decisions as a Product Manager Продуктовый директор Shopify Brandon Chu рассказывает о своём подходе к принятию решений — как выделить быстрые, где не страшно ошибиться, и действительно важные, где нужно детально продумать последствия. Его шаблон для принятия решений учитывает UX.

Great PMs don’t spend their time on solutions Paul Adams рассказывает, как строится процесс определения проблемы в Intercom. Они уделяют 40% времени понимают того, что и зачем нужно сделать, и только после этого переходят к проработке решения.

Кейсы

Building for China Vivian Wang рассказывает о запуске Airbnb в Китае и достаточно глубоком подходе к локализации продукта.

У нас новые онлайны! Команда Медузы рассказывает о создании нового интерфейса текстовых трансляций. Другие кейсы:

Louis Eveillard рассказывает о работе над сайтом производителя ламп Acrobates de Gras.
Taurie Davis рассказывает о редизайне навигации GitLab.

История

How I Managed to Design the Most Successful Educational Computer Game of All Time R. Philip Bouchard в деталях рассказывает о создании второй версии легендарной образовательной игры Oregon Trail, вышедшей в 1985 году.

Тренды

Uncovering Voice UI Design Patterns Joe Kappes и Jiwon Paik из Cooper разбирают паттерны взаимодействия с голосовыми интерфейсами. Это 5 приёмов, которые подходят для разных задач.

Human-Centered Machine Learning Josh Lovejoy и Jess Holbrook из Google здорово описали подход к работе с возможностями машинного обучения для дизайнера. Как общаться с разработчиками и аналитиками и прототипировать сервисы до того, как алгоритмы готовы.

В продолжение темы:

Samim Winiger описывает современный подход к текстовым редакторам, которые берут часть работы на себя. Он разбирает 10 приёмов алгоритмического дизайна, которые расширят возможности авторов.
Простой онлайн-сервис подскажет, насколько вашу профессию может заменить робот. , который якобы использует глубокое обучение — предлагает вспомогательные цвета для двух основных. . Это будет считаться таким же обязательным, как в своё время использование реляционных баз данных или наличие мобильного приложения сейчас. , прокачанный алгоритмами — помогает искать свежие мысли и концепты. , помогающий экспериментировать с композицией макета. Интервью с создателями. . Одна из заявленных возможностей — вёрстка в HTML, Android и iOS из статической картинки экрана. . Он анализирует существующий сайт и предлагает улучшенную версию на своей платформе.
Elaine Lee из eBay описывает три направления использования искусственного интеллекта в современных продуктах.

The Newest Email Design Trends of 2017 Обзор визуальных трендов 2017 года в письмах рассылки.

Gabriel Valdivia из Facebook разбирает подходы к интерфейсу настройки аватара пользователя в играх и виртуальной реальности.

Rafal Cymerys пишет о неэффективности ботов для многих ситуаций, в которых они применяются сейчас.

, также как и Intel.

Для общего и профессионального развития

A Rather Comprehensive Collection of Design Podcasts Ste Grainer собрал приличную подборку подкастов по дизайну.

Desmentor — Find A Design Mentor Проект помогает найти ментора начинающим дизайнерам.

Дэниэл Бурка, Google Ventures: «Дизайн сейчас создается не в фотошопе, скетче или коде» Выдержки из интервью Daniel Burka из Google Ventures о его видении роли продуктового дизайнера.

What to Do When You’re the Only UX Designer on a Project? Панельная дискуссия на тему того, что делать, если вы — единственный дизайнер в компании.

Enterprise UX Industry Report 2017-2018 UXPin провели опрос около 3000 дизайнеров в крупных и маленьких компаниях на тему внутренней организации. Вопросы местами странноваты (например, в одну кучу смешаны дизайн-системы и библиотеки паттернов), но есть интересные выводы.

Люди и компании в отрасли

[утирая слюны зависти] Дизайн-команда IBM iX заказала айдентику у Moving Brands.

Подписывайтесь на рассылку! Письмо приходит один раз в месяц.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎