Грандиозное мошенничество мобильного оператора TELE2

Случилась значит такая история: имею SIM-карту TELE2. Используется она только для приёма сообщений в простом телефоне, без передачи данных и прочих функций. На днях на этот телефон с некоторым интервалом приходят следующие СМС-сообщения:

С номера 312: WoW Circle (wowcircle.com): оплачено 359.00 руб. (в т.ч. комиссия 0.00 руб.). Благодарим за использование сервиса

С номера 1595: Счет успешно пополнен.

С номера 313: Запрос обработан - изменена система оплаты услуг. Доступный лимит на оплату с отсрочкой платежа 359.00 руб.

С номера 313: Уважаемый абонент, 280.69 руб. списано за отложенный платеж (выдан 10.10.2017). Текущая задолженность 78.31 руб.

Сперва я подумал, что это какая-то ошибка или фрод очередной, и не придал значения, но затем приходит СМС от Tele2: на балансе менее 5p. Тут я уже поднапрягся, ведь на балансе было около 300р. Проверяю баланс - на счету 0р. Далее последовал звонок оператору с целью разобраться в ситуации. Не буду пересказывать разговор, т.к. весь их ответ был полностью продублирован позднее по электронной почте, вот их ответ:

Спасибо, что Вы нам написали. Очень жаль, что с Вашего номера списались средства.

Из предоставленной Вами информации видно, что с номера был совершен платеж на сайте wowcircle.com.

Если при совершении перевода, на балансе недостаточно средств, отправляется запрос на возможность кредитования в платежную систему.

По результатам проверки на стороне партнера доставляется SMS со специального сервисного номера 313. При подтверждении партнером возможности кредитования, абоненту направляется SMS, которое содержит в себе информацию по сумме и стоимости отложенного платежа: «Вам доступен отложенный платеж на сумму XX руб., к возврату XX руб. Для подтверждения платежа и согласия с офертой (ru.tele2.ru/offer) ответьте любым сообщением на номер 313 (для отказа 0)». Соответственно, без отправки подтверждения отложенный платеж предоставлен не будет.

Отменить отложенный платеж нет возможности, к сожалению. Вы можете его погасить. Для этого необходимо внести на баланс номера сумму, которая указана в SMS (сумма задолженности по отложенному платежу). Предоставляется платеж без комиссии.

Если Вы не пользовались данной услугой, то возможно в телефоне вирусное приложение, которое инициировало отправку SMS запросов для перевода средств с номера. Рекомендую в таком случае сделать полный сброс до заводских настроек с сохранением личных данных, установить антивирусное программное обеспечение. Для расследования мошеннического списания средств с номера абонента, Вы можете обратиться в правоохранительные органы для написания заявления. Компания Теле2 со своей стороны окажет содействие правоохранительным органам. Если Вам требуется письменный ответ по данному вопросу, Вы можете обратиться в офис компании для написания заявления. Адреса офисов, а также график их работы можете узнать на сайте компании https://nnov.tele2.ru/offices .

Специалист «Скорой абонентской» Tele2"

Ну и собственно никаких компенсаций и извинений. Разумеется, никаких запросов на подтверждение оплаты не приходило. Повторюсь: номер SIM-карты нигде не засвечен, никуда не вводился, находится в простом аппарате, передача данных не используется. Только сообщения. По данным детализации отображены те-же самые СМС-сообщения. Честно говоря такая ситуация несколько шокировала, начал искать информацию на этот счёт в интернете. Результаты нашлись только в теме обсуждения мошенничества в их официальном паблике вконтакте. Там регулярно отписываются пострадавшие с таким же исходом как у меня. Всем им оператор слал тот-же самый стандартный шаблон, гласящий о том, что дураки они сами. Также активно отправляют всех в правоохранительные органы. Чуть позднее выяснилось и первое звено мошеннической цепи, которое, впрочем, возможно не единственное. Один из абонентов написал следующее:

"Мне пришло смс с номера 312 что у меня описали за услугу 398. При этом у меня не запрашива­лось разрешения на списание и подключения каких либо услуг, о какой либо игре речи вообще не было. Через несколько минут с баланса было опи­сано 95 рублей ( все что было) и смс уже с номера 313 гласит что я должна 300 ру­блей. При звонке опе­ратору помочь не смо­гла, действенных мер к запрету дальнейшего списания не предприняла (что полагаю им выгодно, так как данные номера принадлежат теле2). Спрашивается за что могли списать без моего согласия и ув­едомления эти мошенн­ики с Вашего молчали­во согласия. Я своими действиями им спис­ание не разрешила, к услуге не подключал­ась и услуги не полу­чала и не получила. Речи о подписке на игру и речи не было. При письменном обращении мне посоветовали лишь ввести команду для остановки оплаты (что подтверждает содействие теле2 мошенникам) и удалить якобы вирусы. Прошу рассмотреть повторно данное обращение, в противн­ом случае буду вынуж­дена перейти к друго­му оператору и предпринять максимальные меры к тому чтобы о данных совместных с вашими сотрудниками мошеннических действиях совершаются подобные преступления стало известно широкому кругу, что не может не отразиться на Вашей репутации. Действуя согласованной и мелкими суммами они рассчитывают избежать уголовной ответственности и предлагаю всем кто пострадал действовать в совокупности и подать коллективное заявление в правоохранительные органы, чтобы оно было надлежащим образом рассмотрено и все виновные привлечены к ответственности."

Фееричный ответ от Теле2 последовал незамедлительно:

"Алексей, здравствуйте! Мы не занимаемся действиями мошеннического характера. В этом нет смысла, так как мы слишком любим и уважаем своих абонентов.

Данные номера заблокировать не представляется возможным, так как эти номера используются для мобильной коммерции. И если вы не желаете использовать данную услугу, то стоит последовать совету коллег.

Также отметим, что указанная вами ссылка указывает на то, что будет оформленная какая-либо подписка. Об этом говорит часть «subs» в ссылке. Пожалуйста, будьте осторожней в при посещении незнакомых сайтов. Не стоит вводить свой номер на таких сайтах."

Комментировать это я думаю излишне. Я целенаправленно не публикую здесь ссылку на этот ресурс, поскольку любой желающий может вбить в форму любой номер Теле2, с которого незамедлительно будет списана основательная сумма без ведома владельца. Куда отправляются данные средства остаётся только догадываться, но очевидно, что часть получает Теле2. Хочу отметить, что это величайшая афера, с которой я сталкивался. Не исключаю, что это могло произойти по причине криво реализованной их системы "Мобильной коммерции" и/или какой-то ошибки, по которой не приходит запрос на подтверждение оплаты. Но уж слишком эта "ошибка" похожа на намеренно допущенную, что подтверждается тем, что первый описанный случай был уже месяц назад, а схема по-прежнему работает, а оператор в лице "Абонентской службы" продолжает дурачить людей. Теперь вы знаете, насколько "Честный" оператор Теле2 и как он "любит" своих абонентов! =)

Вообще, есть такое понятие, что совершая какие-либо действия, например нажимая какую-то кнопку - вы подписываете публичную оферту, это и является для некоторых компаний вашим согласием на подписку. А тот факт что какие-то пидоры маскируют запросы, это не вина Теле2.

В чём мошенничество Теле2 то?

Короче давай разберёмся. Я могу ошибаться, конечно, но ты зашёл на какой-то сайт (назовём его сайт "фродовая страница контент провайдера") Ввёл свой номер и нажал кнопку.После чего с твоего счёта списались деньги. - я вангону, они сначала тебе поступили, откуда-то, может с карты.После чего деньги были переведены на счёт х. Или я в чём-то ошибся? - поправь меня.

Я тебе сразу скажу, с юридической точки зрения, тут всё чётко. Теле2 являлся посредником. И биллинг работал строго по запросам от контент-провайдера.

Ты случайно не из Челябинска?Почему ты не идёшь в полицию, а пишешь статьи на пикабу?

Ну и моё любимое. Теле2 мошенник, но в этой схеме деньги получил не теле2))) Он их как раз потерял))

Хорошая попытка мегафон\билайн\мтс, но НЕТ!

Свежий акк, негатива пост, ИМХО - явный заказ.

Это бесполезно объяснять. Операторы как попугаи выдрессированы отвечать не на то что их спрашивают. На любой вопрос начинают рассказывать как работает услуга " отложенный платёж". Я считаю эта афёра организована специалистами ТЕЛ2, и ими делается всё что бы замести следы.

У меня похожая история с мегафоном произошла недавно.

Как результат теперь вообще отключил интернет и wifi на телефоне

а раньше покупал у них пакеты. Пусть пидоры теперь рублём наказаны будут.

единственный выход подключить запрет денежных переводов (можно в личном кабинете)

Сегодня один в один ситуация с теле два. Оператор говорит типа обещанный платеж плюс от какого то их партнера. И самое смешное. Это было в 2018 году. Сейчас конец 2020. И не списывалось раньше типа денег не было. Еще раз убеждаюсь в мудрых советах сети. Никогда не держать деньги в плюсе на теле 2. Строго на тариф. Весной списывали на непонятную подписку. Но вернули. Сейчас сумма больше включают тупого.

Было такое у мамы, прям как у автора, я мурыжил весь день поддержку в телеграмме. Они все это не мы, это вы куда то нажали, и прочее. Я им доказывал как баранам, что нажали, потому что под кнопкой было обычное продолжить, никаких ссылок на то что будет оплата и подписка, никаких галочек ну ничего вообще. Только был введен номер телефона, ну как при регистрации на каких-либо сервисах, но нигде не было про условия и то что будет списано. Я лично все проверил. Высылал им скрины, им пох. Тоже, типа на какую то онлайн игру и все тут. В итоге на 15й раз наверно мне попался какой то оператор в телеграмме, который смог мне дать контакты контрагента, через которого шло списание. Я связался с ними по почте, и какого было мое удивление, что ответ пришел через пол часа. Сказали, что все вернут. И правда, все вернули в этот же день. Конечно я сразу подключил контентный счет всем и вся. До этого 8 лет не было в нем необходимости. Но вот спустя 7 месяцев они снова пытаются списать что то, но им приходит облом а маме смс, правда уже штук 6 за пол дня пришло. Будем смотреть, если так и будут спамить с 312 номера, будем разбираться дальше.

Я однажды переставил симку теле2 из одной простой звонилки в другую. На обоих телефона функции выхода в интернет нет в принципе (даже древнего wap). После перестановки в новый аппарат ежедневно стала списываться плата за скачанный в 2 часа ночи 1 мегабайт данных. Заметил через 2 недели. Отдал телефон в магаз. (dns) на гарантийный ремонт (думал, что дело в аппарате). Через несколько дней магаз говорит, что аппарат OK. Теле 2 говорит, что я всё-таки просыпаюсь в 2 ночи и скачиваю этот мегабайт аппаратом без интернета. В итоге крайнего не нашёл, пришлось отключить у оператора услугу доступа в интернет вообще.

Подтверждаю. Вчера отключили номер, в связи с невозможностью списать абонентскую плату, а почему - вуаля, списали 180 рублей на какую-то реккурентную услугу, которую я в глаза не видел.

Более того, мошенничество с реккурентными услугами доведено до того, что наблюдается какое-то воздействие на работников компании, они отказываются принимать заявление на возврат и жалобу. И лишь через некоторое время тихончко, как будто бояться чего-то, выдают номер для отключения уже навязанной услуги. А когда прямым текстом спрашиваю - что, руководство запрещает принимать заявление по такому поводу - отводят глаза и ссылаются на невозможность это сделать. Неужто их за приём таких заявлений премий лишают?!У меня был контентный счет, думал, все, обезопасил себя - так нет.

Интересно, что деньги, предназначенные для оплаты услуг оператора Теле2 я НЕ РАЗРЕШАЛ переводить на чужие счета, договор заключал с Теле2, а не со сторонними организациями, и в данном случае Теле2 наносит ущерб СЕБе, ибо получается, что средства предназначенные для Теле2, ушли "налево". )))Ну, отключили мне номер, и что. Теперь я не внес ИМ абонентскую плату, и ОНИ не получили доход . Процент от реккурентных платежей его явно не перекроет, а тот, кто в компании поддерживает этот процесс - по сути изымает их из компании! )))Или сама Теле2 является собственником этих компаний? Тогда вдвойне интересно. )))Сегодня времени не было, увы, придётся завтра идти к ним в офис и настаивать на приёме заявления, а если откажутся, отправить его в несколько инстанций, от прокуратуры по поводу мошенничества, до Роспотребнадзора!

Нефиг на пиратках регать свой номер.

можно все не читать.. пользователь сам виноват.. зашел на какой-то сайт.. узнал номер телефона посредствам ввода своего.. и в итоге получил какую то услугу которая обговорена на странице того сайта, страницу не читают.. деньги списались..

Хорошая попытка днолайн и мудофон, но нет.

Ответ на пост «Теле2 (ростелеком) опять дичь творит»

Ловите рабочий метод, сам использую уже давно. Если звонит незнакомый номер, берём трубку и молчим, всё. На подобные звонки у операторов нет времени и поэтому после пары фраз алло они сами бросают трубку. Но если звонок дествительно важный, то либо перезвонят, либо будут гораздо дольше добиваться вашего ответа. В итоге: банки и сотовые операторы отваливаются после 2го "алло, вас не слышно", а мошеники чуть дольше, но достаточно засмеяться и они бросают трубку. И всё

Теле2 (ростелеком) опять дичь творит

Звонит мама (70лет), говорит позвонил оператор ТЕЛЕ2, нассал в уши и предложил переподключить тариф. Она отказалась. Проверяет тариф - мой онлайн (400р/мес). До этого момента был мой разговор (300р/мес). Разговор с оператором ничего не дал , вернуться сменить (а точнее вернуть ) тариф - услуга платная - 300р. Сотрудники ростелеком, я очень надеюсь, что вам и вашим родным вернется так или иначе та дичь, что вы делаете для других людей. Уроды

Великие комбинаторы

Два крымчанина заказали через "Вайлдбериз" новую дорогущую видеокарту Nvidia GTX-1660. Когда пришли забирать товар, то уединились с ним в примерочной, якобы, распаковать и проверить. На самом деле великие комбинаторы подменили видеокарту на старую, а затем сказали работнице, что хотят сделать возврат.

Так на девушку повесили штраф 51 тысячу, а мошенников ищут полицейские.

Ответ на пост «Мегафон, я люблю тебя!»

Круговорот россиян @Presley.Wannabee в России)

Случаи из практики криминалиста. "Сможете составить фоторобот?"

Наверное каждый хоть краем уха слышал про "фоторобот" и что его "состаляют". Так вот, уважаемые мои читатели, правильно это называется "Субъективный портрет" и сегодня я вам расскажу про этот процесс, ну по крайней мере, как я провожу это мероприятие (каждый специалист имеет свою эффективную тактику действий для более точного результата). С вашего позволения на примере одного случая.Итак, обычный день районного отдела полиции, я на дежурстве. Вбегает опер и давай:- Слушай, empregado, надо фоторобот замутить.- Да не проблема, с тебя бумага [отношение на исследование] и потерпевший, с меня картинка.- Сейчас приведу!Входит женщина, лет 60, опрятная, небольшого роста, типа "божий одуванчик" и протягивает мне А4 с отношением от опера.И вот мы начинаем.Первым делом нужно расположить очевидца как можно более комфортно от экрана монитора, на котором будет составляться субъективный портрет. После этого я представляюь по имени и в кратце говорю, что "сейчас будем составлять фоторобот, ничего сверхъестественного, от Вас только сосредоточится на картинках".После этого мы заполняем небольшую форму об обстоятельствах происшествия (в нашем случае женщина у подъезда своего дома купила с рук у цыганки комплект кастрюль за 50000 рублей, и та еще при пересчёте лишние 10000 прихватила), а именно: дата, время наблюдения, освещение (влияет на восприятие), состояние зрения (может забыл очки надеть), профессия и род занятий (специфика работы, кстати, часто влияет на восприятие, в данном случае женщина работала офтальмологом и сразу обратила внимание на глаза цыганки), длительность наблюдения (дольше вижу - больше деталей) и т.д.После этого я открываю спецпрограмму (их очень много Фейсес, Облик, Каскад, Барс, и др., что закупили, на том и делают) и начинаю всегда с глаз: показываю подборку из изображений типа таких:

(Примерные глаза из различных программ)

Обязательно подчеркиваю, что выбираем с очевидцем примерно, потому что потом можно будет заменить на другие или подкрутить имеющиеся (наклон, размер, положение).Так по очереди: глаза с бровями, нос, рот с подбородком, лоб, овал лица, волосы (головной убор), детали (скулы, борода, морщины, шрамы).После предварительной компоновки начинается процесс первого редактирования внутри спецпрограммы. Собственно подправляем или заменяем, что не похоже, до того момента пока очевидец не скажет, что сходство с образом в голове не менее 90%. Именно на этом этапе главное быть терпеливым, потому что людям тяжело из чертогов разума выудить образ, а давление со стороны сотрудника только усугубляет этот процесс. Потом наступает второе редактирование в графическом редакторе (Гимп, Фотошоп, некоторые даже используют Пэинт или просто распечатывают и дорабатывают карандашом). Убираем лишние, сглаживаем неровное, рисуем морщины, шрамы, тату. Ещё раз спрашиваю про схожесть, обычно говорят "прям похож", и сохраняю результат, который в распечатанном виде идёт оперативнику. Ну примерно вот так это выглядит:

(Получившийся субъективный портрет для примера)

После прощаюсь с очевидцем и отправляю её к оперу. Сам составляю справку, потом заполняю 4 журнала (2 бумажных и 2 электронных, цифровизация же). Сейчас в век камер видеонаблюдения реже стали составлять такие субъективные портреты, но за неимением видео портрет обычно помогает в поиске, вот по нему цыганку тогда и задержали, но денег при ней нашли только половину. Куда дела, одному табору известно.

Ответ на пост «Мегафон и мошенничество - что общего? :)»

Лет 5 назад провернул это же. Запрос смены оператора с Мегафона на МТС. Итог - безлимитный интернет и скидка 30%. Обещали пожизненную скидку.Год назад пришло смс, что через месяц скидка прекращает действовать.Звоню - как так? Это же была пожизненная скидка! Всякую хрень в ответах можно свести к тому, что они вправе менять в одностороннем порядке условия.Ладно. Заявление на смену опрюератора (объективно даже без скидки на менее выгодный тариф).Через пару дней позвонили, предложили уже пожизненно скидку на 50%. Остался с ними. Обещали, что в этот раз уже совсем пожизненная скидка, точно её не отменят)

Опять мошенники +7900

Добрый день. Хочу рассказать новый (для меня точно) вид мошеннических звонков (на неделе было два звонка на мой ТЕЛЕ2).Вам звонят с номера "+7900" и предлагают стандартные услуги по одобрению кредита и т.д. и т.п. развод, ни чего нового. Самое интересное здесь номер.

Номер "900" закреплен за Сбербанком и многие (и я) в адресной книге так его и назвали "СБЕР". Здесь же поступает вызов с номера "+7900", мне вот например ясно, что это НЕ Сбербанк, но в телефоне срабатывает как звонок со СБЕРа, интересно, что перед ответом на звонок на экране виден входящий вызов с номера "+7900", когда отвечаешь - на экране появляется надпись "СБЕР" (из адресной книги телефона). После окончания разговора в списке входящих записано как вызов с "900" (ни каких +7900 нет), таким образом заблокировать вызовы с +7900 (не затронув 900) невозможно, по крайней мере на моём телефоне Redmi - пробовал удалить с адресной книги и +7900 поместил в ЧС - СМС от честного СБЕРа перестали приходить (отправляются в спам).

То есть мошенники в курсе, что с таким номером вызов проходит и мало кто обратит внимание на небольшую разницу и поставить его в черный список нельзя.

Знаю точно, что инженеру на центре коммутации сотового оператора не составит труда поставить запрет вызовов в сети от абонента с номером +7900, но разрешив при этом 900.

А поиск источника вызова с номером +7900 (как и любого другого) для инженера вообще занимает несколько минут:

- смотришь по данному номеру +7900 с какого маршрута поступают такие вызовы

- звонишь коллеге на тот центр коммутации - от куда пришел вызов, он смотрит и соответственно по цепочке находится источник (по крайней мере владелец сети): сотовый оператор или стационарная сеть, в общем здесь только желание необходимо. Всем же ясно: "+7900" - нет такого абонента в природе.

Надеюсь, что среди читателей этого ресурса найдется работник центра коммутации и объяснит почему они не блокируют такие вызовы.

От МТС не уйти, МТС настигнет вас.

С 2003 года я был абонентом МТС, позже подключил жену, детей. И в один прекрасный момент когда я заплатил больше 3000р за три номера, стало понятно «пора валить». По предложению от конкурирующего оператора за все три номера с безлимитном в три раза дешевле.

Написал заявление о переходе, и даже в какой то момент стало грустно, как так-то, я почти 20 лет был абонентом компании, а они даже не удосужились позвонить и сделать альтернативное предложение.

Вчера я узнал, как работает система возврата клиентов МТС, почему они так легко опустили к другому оператору. с момента портации прошло ровно два месяца, и МТС заблокировал номера, пришло сообщение мол так и так у вас долг, щас мы заберём назад номера, при этом долг аж в 19р был на одном номере, на двух других было в сумме более 150 рублей плюса. Я знал, что на момент перехода на всех номерах был плюс, но МТС списало абонентскую плату как минимум за дополнительный один день.

Связи нет, перспектива, что МТС отожмут номер на который за практически 20 лет завязано очень много меня особо не прельщала, погашу долг, а потом буду общаться через претензии, и верну деньги, решил я, и поехал в ближайший салон МТС, хрен тебе сказал МТС, мы не можем принять деньги, по номеру телефона не как, т.к. номер не наш, а по номеру счета у нас не работает, звоните на горячую линию, которой у нас нет или попробуйте обратится в другой салон МТС, и вообще мы никакого отношения к сотовой связи не имеем вот мы вам ничего не блокировали, звоните на горячую линию, а нам не мешайте телефоны продавать.

На номере 88002500890 подтвердили, что «салоны МТС» к МТС вообще отношения не имеют.

Остатки по номерам забирать не планировал, времени жалко было.

Но раз они заблокировали и я уже тут

- Верните деньги с других номеров!

- Предоставьте бумажный чек оплаты услуг, реквизиты счета куда вернуть и напишите заявление!

То же весьма удобно! Все рассчитано на то, что второй раз я из за 150р не пойду. Пойду!

- Дайте заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных.

- Персональные данные у компании МТС остаются на всегда, забрать у нас вы их не можете!

Но хоть тут честно. Хоть и не законно.

Ок пишем претензию, указываем, что долг принять отказываются, отозвать персональные данные не дают. Получаем номер обращения.

Ответ в 9:00, получается, что рассмотрели 3 претензии по 3м номерам менее чем за одну минуту!

Вопрос к лиге юристов, управа на них есть?!

Ответ на пост «Совпадение»

Не то чтобы я оправдывал Альфа-Банк. (См пост на который отвечаю).Но по справедливости - где бы я не оставлял данные в последние несколько лет, за этим следовал поток предложений и мошенников.

Но, расскажу свою историю, в которой мне удалось не участвовать но разобраться.У нас на работе есть несколько эффективных маркетологов. Мозгов у них хватает на то, чтобы выдернуть несколько тысяч телефонов клиентов и обзвонить их или разослать смс.

Итак новая у них возникла идея - обзвонить тех, кто проезжал мимо. Обратились они вначале ко мне, я их послал, ибо технические возможности для этого не имеет наша контора - мы всего лишь дилер. Но это их не остановило : они вышли на операторов сотовой связи и получили от них таблицу со списком ФИО и телефонов засветившихся в базовой станции. Дальше эффективные маркетологи нашли другую контору, которая за отдельные деньги рассылает спам рассылки да ещё так, что телефон как будто нашей конторы в отправленных смс.То есть несколько тысяч человек получили смс с текстом "уважаемый ФИО_клиента приглашаем вас пройти ТО".

Попробуйте разослать несколько смс подряд разным людям из вашей адресной книги, скорее всего вам заблокируют.

Итак резюмируя:1. Сами операторы сотовой связи торгуют номерами клиентов. И купить их может любой мошенник. Только плати.2. Под операторами же работают рассылающие спам конторы и у них и операторами договор.

Зло внутри, в самих операторах.

TELE2, или дно пробито?

ДИСКЛЕЙМЕР. У меня бомбит пукан, потому пишу сумбурно. Беременных детей прошу не читать пост.

Ну что ж. Хотите узнать, что такое по настоящему кривой и клиентонеориентированный сервис? У меня есть, что сказать про это. Я житель Томской области. Решил приобрести eSIM с переносом номера от другого оператора. Заказал через приложение "Мой TELE2" eSIM сим-карту, с указанием номера который хочу перенести, и указанием того факта, что я вообще хочу перенести номер. Мне пришло смс с номером заказа 1536238 и адресом получения симки. Отлично!

Пришел в этот же день в назначенный офис, где мне менеджер сказал что "бланков нет, eSIM выдать не можем, когда будут самому богу не известно". Отличный ответ, правда? Далее, он сказал, что можно оформить пластиковую сим-карту, которую позже, когда бланки появятся (если появятся), можно будет переделать в eSIM. Я согласился, мне выдали сим-карту и отправили во свояси. Ни договора на перенос номера не оформили (мотивируя это тем, что договор заполняется онлайн, и перенос номера происходит на условиях сервиса МОЙ TELE2, хотя сам сервис не предложил мне заполнить данное заявление при оформлении заказа). В итоге, я оказался с пластиковой сим-картой на руках, без договора на перенос номера, и потраченными деньгами за ненужную сим-карту.

Ладно, подумал я, сам дурак, что через интернет в 21-ом веке решил сим-карту оформить. Надо было сразу ехать в офис, и там без предзаказа оформить все. Я житель города Северска, и у нас всего три точки продажи сим-карт TELE2. Объехав их все, в надежде добыть заветный бланк eSIM - только потерял время. Их нигде нет. В итоге, написал в чат поддержки через приложение МОЙ TELE2, с просьбой уточнить, в каком из ваших офисов точно есть бланк. На что мне был дан ответ со списком всех адресов офисов TELE2 в Томске (ВСЕХ ЛЯТЬ. ), с пометкой, что там 100% есть бланки (МАМОЙ КЛЯНУСЬ, ЗУБ НА ОТСЕЧЕНИЕ). Проехав первые пять офисов из списка, где я закономерно услышал "нет бланков", я снова написал в поддержку, где мне ничего вменяемого так и не ответили..

Так вот, внимание, ВОПРОС! @tele2russia, КАК МНЕ, ЛЯТЬ, КУПИТЬ ВАШУ eSIM С ПЕРЕНОСОМ МОЕГО НОМЕРА ОТ ДРУГОГО ОПЕРАТОРА, ТАК ЧТОБЫ Я НЕ ЕЗДИЛ ПО ВСЕМ ОФИСАМ ПО СПИСКУ? Вы, ребята, издеваетесь над своими клиентами, и это, к сожалению ФАКТ.Премного благодарен, за отличный сервис, и жду от вас ответа на свой вопрос, если вы там вообще живые.

Сюда написал, потому что через другие каналы связи они мне уже не отвечают. А вопрос остался открытым.

Детективная история покупки с доставкой. Что теперь делать?

Я иногда покупаю что-то с доставкой. Что-то, несомненно, нужное, но не всегда дорогое, потому что доставка может подвести, сколько уже страничек на Пикабу исчеркано негативом про нее. Однако эта покупка просто превзошла все мои предположения и вообще плохо вяжется с какой-либо причиной, которую можно обосновать логически.

Мне понадобился запасной компьютер для работы с документами, самый недорогой и простенький. И вот, я нашел не Авито такой, который притянул моё внимание с первого взгляда! Пусть двухъядерный, пусть мало памяти, зато посмотрите, как классно он выглядит. Стильный серебристый корпус с ярким экраном, это не современные чёрные коробки!

Блестящие серебристой краской вставки по бокам корпуса, светящаяся информационная панель, на которой отображается температура жесткого диска, время, проведенное во включенном состоянии, регулируется скорость вентиляторов. Я сразу понял, что это то, что я бы хотел поставить себе на стол в качестве запасного устройства.

Стоил совсем недорого, поэтому я его и купил. Продавец сказал, что он его купил давным-давно у китайцев на одной из их выставок. Вот он в пункте доставки Боксберри:

Да, я понимаю, что, наверное, я поступил неправильно, забрав посылку из пункта Боксберри. Да, я знаю, что теперь уже ничего не сделать, и вернуть ничего никому не получится.

Компьютер пришел в коробке, а в ней он был плотно завёрнут в пупырку. Я посмотрел внутрь коробки, увидел корпус системного блока компьютера. Что может быть не так, если компьютер, если посмотреть на него сверху, в норме?

Когда дома развернул пупырку, корпус развалился на части, и все детали просто выпали на пол. Красивая передняя панель с экранчиком выдернута со всех своих креплений:

Всё, просто все, до последней детали, было вывернуто с мясом, и весь корпус разворочен. Детали просто выдернуты с силой, о чем свидетельствуют вырванные крепления, нет ни одного целого. Посмотрите, на следующем фото видно даже, что и сам металлический каркас погнут! Затем все было собрано внутрь корпуса и туго стянуто плёнкой-пупыркой, как будто он целый.

Я ничего сам не откручивал, кроме, разве что, материнской платы, которую я вынул сам. Хотелось, чтобы хотя бы она уцелела. Блок питания я тоже хотел проверить, поэтому затем его тоже вытащил.

Блестящие серебристые накладки поломаны

Все доказательства, что я пишу правду, есть у администрации Pikabu, я вчера им присылал. Есть номер заказа, переписка с продавцом. Я уже близок к тому, чтобы написать заявление в полицию, но что они скажут? Мой ущерб - всего 2000 рублей.

Кто мог так поступить? Куда предъявлять претензии, если по правилам Авито и Боксберри, при получении покупатель соглашается, что с посылкой все в порядке? И, главное, зачем?

Какие у меня предположения:

1. Это натуральный обман, всё вытащено, сломано, но упаковано так, чтобы его забрали из пункта доставки.

2. Вырвана с корнем из своих креплений каждая деталь, но ничего не украдено. Чисто вандализм. Детали, включая видеокарту, разломаны на части. И все сложено обратно так, чтобы с первого взгляда никто не понял.

2. Поскольку продавец, увидев мое возмущение, прислал снимки при его отправке, стало понятно, что, наверное, это произошло во время доставки. Но у Боксберри есть камеры! Неужели их никто не смотрит?

3. Хоть посылка и шла по одному и тому же городу, но производилась долго, несколько дней. Я могу предположить, что запаковали, скрыв повреждения компьютера, и раздолбали его, разные люди. Кто-то хотел вытащить что-то ценное, но не умел разбирать компьютеры и просто вырвал все и разбросал. А кто-то подумал, что Боксберри проблемы не нужны, и решил запаковать так, чтобы скрыть следы преступления.

Кто еще что может предположить?

Ответ на пост "Почти обокрали"

Хех, хорошо когда "почти", а не "совсем".

Весна 2021, лечу самолётом Киев - Прага, прилет вечером около 22-30 .

Слыша как я на сносном чешском общаюсь с стюардессой ко мне решает обратиться соседка. Девченке лет 19, летит на заработки, надо ей попасть в Плзень, как туда добраться агентура ей не объяснила, но дала контакты парочки , которая то же летит этим самолётом, мол вместе разберётесь. Парочка оказалась такой же грамотной как и девочка, в общем "памагитя дяденька".

Окей, открываю приложуху, ближайший автобус через 4 часа. Говорю оплачиваете такси до вокзала , я с вами проедусь, объясню что и куда. (За мной должен приехать товарищ, довезти до моего городка, от вокзала ему ближе, чем от аэропорта, Так что вполне устраивает).

Доезжаем вчетвером до вокзала, выходим, тут меня осеняет проверить ещё ЖД билеты. Смотрю - поезд через 20 минут, до ЖД вокзала идти 10 минут. Ну , говорю, за мной ещё не приехали, Так что побежали на поезд, успеем. Прага, 23-00 вечера примерно, я бегу впереди показывая дорогу до вокзала, за мной парочка, потом девчонка.

Добегаем до касс, успели, я озвучиваю кассирше какие билеты и куда. Первыми подходит оплачивать парочка, покупают себе билеты, в этот самый момент девчонка снимает рюкзак, он расстегнут.

Как оказалось, когда я шел впереди к вокзалу, к ней пристала цыганка (тут фотография Томми), ТК девочка не знает языка - просто проморозилась, но с ее слов цыганка шла возле нее несколько минут и что-то рассказывала. Кошелька который лежал сверху в рюкзаке нет. Благо документы были отдельно.

Понравилась реакция парочки "Да? Ну мы поехали, а то поезд ща уйдет".

У меня на руках остаётся это ревущее и порывающееся идти искать цыганку дитё.

При том из всхлипываний ей больше страшно, что ей скажет мама, чем то, что она одна в чужой стране , ночью , без денег и языка.

Дал ей 2000 крон на дорогу и поесть(около 90 баксов), объяснил чем она может потом доехать, ТК на поезд мы опоздали и наказал ни с кем не общаться на вокзале. Потом мама денег вышлет.

Честно, мало верю людям, с деньгами попрощался, были да же мысли , что такой развод на сильно сердобольных. С другой стороны бросить в такой ситуации практически ребенка это фу.

В итоге через пару месяцев позвонила (номер ей оставил свой , вдруг что). Долго благодарила и деньги выслала.

Так что не каждый просящий мошенник и да, ненавижу б"ять цыган!

Пы сы. Лера, если вдруг ты это читаешь, надеюсь ты научилась правильно хранить деньги)

Никогда такого не было, и вот опять… МТС, за что?

Началось все с того, что 19 декабря, возвращаясь с отдыха в город, обнаружил у себя в телефоне отрицательный баланс и отсутствие связи. Забрался в личный кабинет МТС и был шокирован новостью, что оказывается уже два платежа по 500 рублей были обработаны как ошибочные и возвращены владельцу на другой номер. Общение с техподдержкой в чате ничего не дало и по возвращению домой пошел звонить на горячую линию. Как ни странно уже через пять минут общался со специалистом, где мне объяснили что подобные возвраты делаются по заявлянию плательщика с предъявлением платежных документов. Прикольно, подумал я, и что с этим делать? А главное откуда этот кто то мог получить данные о моих платежах. Интернет банк вряд ли взломали, иначе бы просто сняли деньги, значит кто то либо имеет доступ к моему личному кабинету, привязанному к номеру МТС (опять же там верификация по СМС же), либо к данным о транзакциях клиентов компании. Ну и платежные документы опять же у него откуда?

Ну хорошо. Девочка из техподдержки мне объяснила что нужно идти в офис компании, частично компенсировала минус, образовавшийся на счету, мне нужно было еще сотню закинуть и все заработало.

На следующий день качаю квитанции об оплате из приложения Тинькова и после работы еду в офис МТС, где мне заявляют что не могут принять пересланные на почту квитанции, нужны напечатанные, потому как им сканы нужно приложить. А напечатать они тоже не могут, потому что все заблокировато у них. Хрен с ним, нашел печать документов, распечатал, принес. Написали заявление на возврат средств и тут меня огорошивают в первый раз: оказывается на рассмотрение заявления может уйти до 20 дней. Еще интересней было увидеть СМС сообщение о том что с меня снимут еще один ошибочный платеж в течении 48 часов находясь прям там, у них в офисе с документами (по предыдущим списаниям сообщений не было кстати). Спрашиваю у девочки оператора:

- И что, с меня снова снимут деньги?

- И что, мне компенсировать этот минус?

- Ни в коем случае!

- И мне 20 дней сидеть без связи?

- Ну я вам могу дать симку с выгодным тарифом…

И нафига мне она спрашивается? Мне мой номер нужен так то! Ну да ладно, подождем, на входящие симка работает, для звонков запасная есть, другого оператора, да и девочка обещает что мою заявку рассмотрят как можно быстрее.

Через два дня происходит возврат на какой то левый номер третьего моего платежа и звонить я больше не могу, только входящие.

28-ого приходит сообщение что мое обращение рассмотрено и мне нужно обратиться в салон со следующей информацией: «чеки». Ну ахренеть теперь, подумал я, вы издеваетесь надо мной? Ну делать то нечего. Печатаю по новой квитки и к ним. И там же мне девочка уже заявляет что нихрена в первый раз к заявлению не приложили (и нахрена спрашивается было меня гонять за ними если нихрена не приложили сами же!), да и обращение было оформлено неправильно, как выяснилось. Больше всего меня поразило что они там искренне удивлялись все почему я на них зол и грублю! Еще бы. Ничего ж такого, списать с человека полторы тысячи рублей, отрубить связь под новый год, заявить что ему месяц ждать рассмотрения заявления (хотя с меня деньги в течении двух суток списывали), да еще и накосячить при оформлении.

В тот же день мне отключают домашний интернет (у меня был тариф «Весь МТС», на нем домашний интернет, сотовый и телевидение оплачивается с одного счета) звоню в тех. поддержку с очередными бестолковыми вопросами и там мне сообщают что у меня на счету минус, потому они сделать ничего не могут. Объясняю ситуацию, но бесполезно. Ну хорошо, похоже с МТС я дел больше иметь не хочу, оставляю заявку на подключение к другому провайдеру и 30-ого интернет в мой дом возвращается.

Третьего января снова иду к ним в офис что бы разорвать договор на домашний интернет и ТВ, а так же сменить тариф на сотовую связь. Ну и заодно узнал что моя заявка еще в работе. Восьмого приходит сообщение что заявка на расторжение договора обработана, договор расторгнут. Веселее всего что при этом симка блокируется полностью! Доступ к личному кабинету у меня был и тут я выясняю что мне оказывается вернули деньги на счет. При чем почему то полторы тысячи, хотя переводили платежи на 500р., 500р. и 400р. Типа накинули сотку что бы заткнулся? Еще мне жутко интересно почему не было никакого уведомления? О списаниях сообщили только о последнем, о возврате средств вообще ничего, только в детализации нашел в итоге. Ну а симку мне заблокировали из-за того, что был минус на счету на момент обращения. Еще один поход в салон и снова все заработало. Наконец то. ну и в тот же день я написал заявление на перенос номера к другому оператору.

Через пару дней я узнал что в МТС есть целый отдел по сохранению клиентов. Мне позвонил их менеджер и спросил "а чего это я на них так разобиделся"? Отличный вопрос, у меня есть целая история об этом! Хотите расскажу?

Я никого не пытаюсь отговорить от использования их услуг. В целом у меня нет претензий к качеству связи от МТС. Ни к сотовой, ни к домашнему интернету. Я понимаю что стал жертвой мошенников. Но сдается мне что мошенники эти у них в компании и работали, иначе как бы они получили доступ к информации о платежах. Ну или в МТС конкретные такие дыры в системе безопасности. Но сама ситуация отбила желание пользоваться их услугами. Больше всего меня убило что что бы с меня списать деньги им потребовалось двое суток по каждому платежу, но что бы их вернуть понадобилось две недели, куча моих нервов и походов к ним в салон и звонков в тех поддержку.

Может быть я и драматизирую. Ну посидел бы пару недель без связи, что такого? Да и другую симку купить на время не проблема же? И вообще можно было бы и на этой минус восстановить и пользоваться связью дальше. Деньги то вернули. Да вот только их же сотрудники никакой гарантии что с меня не спишут новые платежи не давали, а значит я мог еще долго так доплачивать кому то в карман. Да и гарантий что деньги вернут никаких не было! И даже были предложения идти с этими проблемами в полицию и отвязаться от них.