Повышение безопасности онлайн входа в личный кабинет. Создание Имени Пользователя и Пароля Вопросы и Ответы

2 Внимание! ВАЖНОЕ ОБНОВЛЕНИЕ C 17 ОКТЯБРЯ 2017 ГОДА Для входа на сайт MYHERBALIFE.COM необходимо создать уникальное ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ и ПАРОЛЬ, отличные от ID-номера и ПИН-кода Обновить данные для входа на сайт можно только в том случае, если Вы предоставили в Компанию Ваш актуальный АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ Проверьте актуальность адреса электронной почты, предоставленного в Компанию! Расскажите Вашей организации о необходимости предоставить адрес электронной почты в Компанию! Обратите внимание, что ПИН-код будет по-прежнему необходим при звонке в Компанию, а также для самостоятельного размещения заказов через терминалы Qiwi и терминалы, расположенные в Центрах Продаж. 2

3 НАЧНЕМ С MYHERBALIFE.COM Для того, чтобы создать Имя пользователя и Пароль, войдите на сайт MyHerbalife.com Вашей страны Нажмите кнопку «Войти», которая направит Вас на страницу для входа в систему 3

4 НОВАЯ СТРАНИЦА ВХОДА На экране входа в систему нажмите кнопку «Создать личный кабинет», чтобы создать Имя пользователя и Пароль Примечание: Ссылка «Личный кабинет Вопросы и Ответы» содержит основные разъяснения по созданию личного кабинета 4

5 СОЗДАЙТЕ ВАШ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ Заполните форму, ответьте на вопросы безопасности и нажмите кнопку «Продолжить». Внимание! Запомните и запишите Ваши Имя пользователя и Пароль, а также Ваши ответы на контрольные вопросы. Они могут понадобиться в случае, если Вы забудете или захотите изменить Ваши Имя пользователя и Пароль. 5

6 ПРОВЕРЬТЕ ИНФОРМАЦИЮ Проверьте указанную Вами информацию. Нажмите кнопку «Подтвердить», если информация верна, или нажмите кнопку «Вернуться назад», если необходимо внести изменения в указанную Вами информацию. 6

7 СТРАНИЦА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ После того, как Вы нажали кнопку «Подтвердить», Вы увидите страницу, подтверждающую успешное создание Вами учетной записи. Нажмите кнопку «Продолжить действия на MyHerbalife.com», которая перенаправит Вас на главную страницу сайта. 7

8 ВХОД НА MYHERBALIFE.COM Нажмите кнопку «Войти» на главной странице сайта 8

9 НОВАЯ СТРАНИЦА ДЛЯ ВХОДА Вы окажитесь на новой странице для входа, где сможете осуществить вход в личный кабинет, используя Ваши новые Имя пользователя и Пароль. Если Вы забыли Имя пользователя, нажмите ссылку «Забыли имя пользователя?» для восстановления Вашего Имени пользователя. Если Вы забыли Ваш пароль, нажмите ссылку «Забыли пароль?» для восстановления Вашего пароля. 9

10 ВОССТАНОВЛЕНИЕ ИМЕНИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Если Вы забыли Ваше Имя пользователя, введите адрес Вашей электронной почты и нажмите кнопку «Продолжить». Ответьте на контрольный вопрос. Это будет один из 3-х вопросов, установленных Вами в процессе регистрации личного кабинета. Если ответ на вопрос дан верно, Имя пользователя отобразится на экране. Нажмите кнопку «Войти сейчас», которая перенаправит Вас на страницу для ввода Имени пользователя и Пароля. 10

11 ВОССТАНОВЛЕНИЕ ПАРОЛЯ Если Вы забыли Ваш пароль, введите Ваше Имя пользователя и нажмите кнопку «Продолжить». Ответьте на контрольный вопрос. Это будет один из 3-х вопросов, установленных Вами в процессе регистрации личного кабинета. Подтверждающее письмо будет отправлено Вам на адрес электронной почты, который Вы указывали при регистрации. Если Вы не получили подтверждающее письмо на Ваш адрес электронной почты, пожалуйста, свяжитесь с Отделом информационной поддержки Вашей страны. 11

12 НЕПРАВИЛЬНОЕ ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Если пользователь пытается войти и вводит неправильную комбинацию Имя пользователя/пароль более 5 раз, отобразится данное сообщение. 12

13 ИЗМЕНЕНИЕ ИМЕНИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Войдите в Ваш личный кабинет, используя Имя пользователя и пароль Нажмите на значок Вашего профиля в верхнем правом углу. Нажмите ссылку «Предпочтения по входу» Нажмите «Редактировать» Введите новое Имя пользователя и нажмите кнопку «Сохранить» 13

14 ИЗМЕНЕНИЕ ПАРОЛЯ Войдите в Ваш профиль Нажмите ссылку «Предпочтения по входу» Нажмите на ссылку «Изменить пароль» Введите Ваш текущий пароль Введите новый пароль, подтвердите новый пароль и нажмите кнопку «Сохранить». 14

15 ИЗМЕНЕНИЕ АДРЕСА ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ Войдите в Ваш профиль. Нажмите ссылку «Предпочтения по входу» Нажмите ссылку «Редактировать» Введите новый активный адрес Вашей электронной почты и нажмите кнопку «Сохранить». 15

16 ИЗМЕНЕНИЕ КОНТРОЛЬНЫХ ВОПРОСОВ Войдите в ваш профиль Нажмите ссылку «Предпочтения по входу» Выберите вопрос из списка и введите Ваш ответ на вопрос. Нажмите кнопку «Сохранить ответы на контрольные вопросы». 16

17 ПИН КОД Обратите внимание, что ПИН-код будет по-прежнему необходим: при звонке в Компанию для самостоятельного размещения заказов через терминалы Qiwi для самостоятельного размещения заказов через терминалы, расположенные в Центрах Продаж 17

18 ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ ВОПРОС 1. Почему мне нужно создать Имя пользователя и Пароль для входа на MyHerbalife.com? Ответ: Процесс входа на MyHerbalife.com изменился с целью улучшения безопасности и защиты Вашей персональной информации. Благодаря этому улучшению безопасности, Ваши персональные данные будут храниться в виде Имени пользователя и Пароля, которые могут быть использованы только для входа Онлайн. Все, что вам нужно, это создать Имя пользователя и Пароль и Вы сможете продолжить использовать все преимущества функций MyHerbalife.com. ВОПРОС 2. Как я могу создать Имя пользователя и Пароль для доступа на MyHerbalife.com? Ответ: Когда вы войдете на MyHerbalife.com, нажмите на кнопку "Войти", затем выберите "Создать личный кабинет". Вам нужно будет подтвердить некоторые данные, такие как ваш ID-номер Независимого Партнера, ваш ПИН-код, а также такую информацию как ваш актуальный номер телефона, адрес или дату рождения. После Вам нужно будет создать ваши уникальные Имя пользователя и Пароль, а затем установить несколько контрольных вопросов на случай, если вы забудете Ваш Пароль. Как только Вы введете эту информацию, проверите и подтвердите ее корректность, Вы сможете войти на сайт. 18

19 ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ ВОПРОС 3. Что делать, если я забыл мой ПИН-код и не могу предоставить мой IDномер Независимого Партнера в процессе создания личного кабинета? Ответ: Если Вы забыли ваш ПИН-код, Вы можете запросить его получение по электронной почте, нажав на ссылку "Забыл ПИН-код" под полем для ввода ПИН-кода и проследовав инструкции. Если Вы не получите ПИН-код в течение 15 минут, Вам следует обратиться в Отдел информационной поддержки. ВОПРОС 4. Что делать, если персональная информация, которую я ввел для проверки, отображается как некорректная? Ответ: В случае, если Вы выбираете проверку по Вашему номеру телефона или адресу, возможно несовпадение информации в базах данных Компании с теми данными, которые Вы вводите. Так как совпадение должно быть точным, даже разница в одной букве или цифре покажет, что информация некорректна. Также в базе данных может быть некорректно указана Ваша дата рождения. В подобных случаях Вам следует обратиться в Отдел информационной поддержки. 19

20 ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ ВОПРОС 5. Что делать, если я допустил ошибку при заполнении формы, но уже подтвердил заполнение? Ответ: После заполнения формы Вы будете перенаправлены на страницу предварительного просмотра. Эта страница покажет информацию, которую Вы хотите внести. Если что-то было заполнено неправильно, Вы сможете нажать на ссылку "Назад к заполнению формы", которая вернет Вас назад к этапу заполнения, где Вы сможете внести корректную информацию. ВОПРОС 6. В форме необходимо внести адрес электронной почты, но у меня его нет. Что мне следует делать? Ответ: Пожалуйста, нажмите на ссылку "У меня нет адреса электронной почты". Эта ссылка предоставит информацию о том, как создать адрес электронной почты. Наличие адреса электронной почты теперь является обязательным условием для получения доступа на MyHerbalife.com. 20

21 ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ ВОПРОС 7. Есть ли какие-либо рекомендации по выбору Имени пользователя или Пароля? Ответ: Вы можете выбрать любое Имя пользователя длинной не менее 8 знаков, включающее буквы и цифры. Вы сможете найти рекомендованные Имена пользователя, основанные на Ваших данных, под полем для ввода в форме. В качестве Пароля вы можете выбрать любой Пароль длинной не менее 8 знаков и отличный от вашего ПИНкода. Он должен соответствовать следующим критериям: содержать заглавную букву, строчные буквы и/или цифры. Пожалуйста, обратите внимание: для некоторых стран эти правила могут немного варьироваться ВОПРОС 8. Почему я должен создать 3 контрольных вопроса? Ответ: 3 контрольных вопроса должны быть установлены на случай, если Вы забыли Ваши Имя пользователя или Пароль. Если функция сброса Пароля онлайн не работает (см. пункт 11), Вы можете связаться с Отделом информационной поддержки. Вам нужно будет ответить на один из трех вопросов, которые Вы установите, в процессе сброса пароля через Отдел информационной поддержки или через онлайн форму в процессе онлайн восстановления Имени пользователя. 21

22 ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ ВОПРОС 9. В конце формы я вижу, что есть возможность подписаться на различные информационные рассылки, доступные в моем регионе. Зачем я должен это делать? Ответ: Являясь Независимым Партнером Herbalife, Вам важно оставаться в курсе всех актуальных новостей. Если Вы уже подписались на получение информационной рассылки ранее, Вам не нужно подписываться заново. Если Вы не подписались на рассылку, здесь у Вас есть возможность подписаться на информационную рассылку, чтобы оставаться в курсе последних новостей и мероприятий Herbalife. ВОПРОС 10. Как я могу осуществить вход на MyHerbalife.com, используя мои Имя пользователя и Пароль? Ответ: Просто нажмите на кнопку "Войти" на сайте MyHerbalife.com и Вы перейдете на страницу входа. Там Вы сможете ввести ваши Имя пользователя и Пароль и, нажав на кнопку "Войти", попадете на главную страницу MyHerbalife.com. 22

23 ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ ВОПРОС 11. Я забыл мой Пароль. Как я могу сбросить его? Ответ: Если Вы забыли пароль, просто нажмите на ссылку "Забыли Пароль?" под окном входа. Вам нужно будет ввести Ваше Имя пользователя и тогда ссылка для сброса Вашего Пароля будет отправлена на зарегистрированный Вами адрес электронной почты. Если Вы не получите электронное письмо в течение 15 минут, мы рекомендуем повторить попытку или обратиться в Отдел информационной поддержки, специалисты которого могут помочь Вам в сбросе временного Пароля. Пожалуйста, обратите внимание, Вы не можете восстановить Ваш текущий пароль. Если Вы забыли Ваш текущий Пароль, Вам нужно создать новый Пароль. ВОПРОС 12. Я забыл мое Имя пользователя. Как я могу восстановить его? Ответ: Если Вы забыли Ваше Имя пользователя, просто нажмите на ссылку "Забыли Имя пользователя?" под окном входа, затем введите зарегистрированный Вами адрес электронной почты и ответьте на один из контрольных вопросов. Ваше Имя пользователя появится на экране. Если Вы не увидите Ваше Имя пользователя, значит введенные Вами данные некорректны. Мы рекомендуем проверить предоставленную информацию. Если Вы считаете, что введенная информация корректна, пожалуйста, обратитесь в Отдел информационной поддержки за помощью. 23

24 ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ ВОПРОС 13. Я знаю свои Имя пользователя и/или Пароль, но я хотел бы изменить его/их. Как я могу это сделать? Ответ: Если Вы знаете Ваши Имя пользователя и Пароль, Вы сможете изменить их, используя страницу "Предпочтения по входу" на сайте MyHerbalife.com после входа. Если Вы забыли Ваше Имя пользователя, Вы можете восстановить его, используя ссылку "Забыли Имя пользователя?" на странице входа. Если Вы забыли ваш Пароль, Вы можете сбросить его, используя ссылку "Забыли Пароль" на странице входа. На Ваш адрес электронный почты будет отправлена ссылка для сброса пароля. ВОПРОС 14. Затронет ли это изменение также и мобильные приложения? Ответ: Да, Herbalife Mobile и BizWorks будут использовать Имя пользователя и Пароль для входа. ВОПРОС 15. В каких странах вводится это изменение? Ответ: Все страны будут использовать новые Имя пользователя и Пароль. 24

25 ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ ВОПРОС 16. Мне еще нужны мои ID-номер Независимого Партнера и ПИН-код? Ответ: Да, Ваши ID-номер Независимого Партнера и ПИН-код все еще будут необходимы в целях идентификации при обращении в Отдел информационной поддержки и другие отделы. Вам также необходимо использовать Ваши ID-номер Независимого Партнера и ПИН-код для Системы интерактивного голосового ответа при обращении в Отдел информационной поддержки по телефону. ВОПРОС 17. Получу ли я Имя пользователя и Пароль автоматически, когда заполню Заявление на получение статуса Независимого Партнера? Ответ: Если Вы подписываетесь Онлайн, Вы будете автоматически перенаправлены на страницу, где сможете создать Имя пользователя и Пароль, нажав на кнопку "Посетите страницу MYHERBALIFE.COM". Если Вам не удастся сделать это сразу, Вы сможете создать Имя пользователя и Пароль во время посещения MyHerbalife.com. Если Вы заполнили Договор в бумажной форме, Вам нужно будет восстановить ваш ПИН-код, нажав на ссылку "Забыл ПИН-код" на странице входа, где Вы сможете запросить получение ПИН-кода. Вы будете использовать этот ПИН-код для всех внутренних сервисов. 25

26 ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ ВОПРОС 18. Какая дополнительная информация потребуется от меня? Ответ: Если Вы подписались Онлайн, чтобы стать Независимым Партнером Herbalife, и сразу создали Имя пользователя и Пароль, Вам нужно только предоставить ответы на контрольные вопросы и ввести Имя пользователя и Пароль, которые Вы бы хотели использовать. Если Вы не зарегистрировались сразу после заполнения Онлайн заявления или если Вы использовали бумажную версию договора, Вам нужно будет предоставить всю информацию, указанную в пункте 2. ВОПРОС 19. Могу ли я получить доступ к другим странам из моего личного кабинета? Ответ: Да, как только Вы войдете в личный кабинет, Вы можете выбрать страну для размещения заказа в тех странах, вход на страницу которых был также преобразован, согласно требованиям новой политики безопасности. 26