Жалобу на жалобу! Почта России

В начале июня мне в почтовый ящик пришло судебное уведомление. Пришло оно где-то 15-16 числа. Обнаружил я его 17 июня,а последний раз перед этим проверял почтовый ящик 14.06. Дата доставки на уведомлении стояла 10.06.17. Я пришел получать его на почту,где меня в грубой форме отправили домой из двух окон. В первом я пытался получить уведомление,а во втором оставить жалобу.Выдать уведомление отказались т.к на его получение дается 7 дней. Получается я узнал о нем уже на 5-6 день. Предложили оставить жалобу в жалобную книгу, где ответов на жалобы нет совсем, либо они есть,но очень давние(более года).

Я оставил жалобу на сайте почты, где онлайн консультант. На тот момент вроде не бот. Сказал ждать ответа с номером обращения. Через некоторое время пришел номер обращения и ответ.

Хотя я указывал онлайн консультанту номер уведомления.

Я отправил письмо на [email protected] где приложил скан уведомления и мне снова пришло два автоматических письма

Сейчас прошло уже более 30 дней. Я снова пошел к онлайн консультанту где бот Александра отправляла меня оставить жалобу к ним на почту,либо в почтовое отделение. Ответа по своей жалобе не получил. Решил попробовать написать на пикабу.

Что делать дальше? Если ли смысл писать им еще?

комменты для минусов оставил

1.6K постов 2.7K подписчиков

1. Нельзя нарушать правила сайта.

с момента смещения бывшего генералиссимуса почты, который поднял качество услуг на неприлично высокий даже по мировым меркам уровень из гребаного болота, в котором ПР пребывала уже много лет, она опять начала скатываться в сраное говно. Начался беспредел с требованиями дополнительных плат, посыланием клиентов нах и т. д. Весной мне отказались искать посылку, потому что "мне лень, иди в жопу" По горячей линии ПР у меня приняли заявление, клятвенно заверили, что разберутся и оповестят письмом, в т. ч. и электронным. Через пару дней опять пошел туда, выдали посылку, но не извинились даже. Результатов разбирательства жду который месяц. Местный представитель пообещал мне, что все будет хорошо, но хорошо не настало. Думаю ПР в ближайшее время свернет проект "Дмитрий Маркин", ибо видимо новое руководство не хочет выделяемых денег класть на благоустройство сервиса, а хз куда оно решило их девать. Неужели по своим карманам?

Обратитесь в Роскомнадзор по месту нахождения отделения. ЕМНИП можно через госуслуги.

Смысла писать руководству ФГУП "Почта России" нет.

Смотрите, как должны были обстоять дела.

Когда в ОПС на Ваше имя пришло почтовое отправление разряда "Судебное", то Вам в этот же день должны были принести извещение ф. 22 и положить его в почтовый ящик.

После этого Вы в течение 5 дней должны были получить это письмо. Если Вы это не сделали, то тогда почтальон должен был принести Вам вторичное извещение и вручить его под роспись.

Срок хранения письменной корреспонденции разряда "Судебное", как Вы правильно заметили, 7 дней.

Если что-то из вышеприведённого было не так, то смело можете жаловаться в Управления Роскомнадзора и Федеральную службу судебных приставов.

У меня похожая фигня была на прошлой неделе. 23 июля обнаружил уведомление в ящике. Глянул на штемпель и офигел - 14 (!) июля. Это при том, что ещё 20-го уведомления не было в ящике, а после до 23 я не проверял, ввиду отсутствия по месту прописки. Вбил идентификатор на сайте и мне показывает, что 14 мол, была неудачная попытка вручения и на данный момент (23 июля) срок хранения истек. Ок, допускаю, чисто теоретически, что почтальон приходил днем, ибо нормальные люди работают днем ему никто не открыл. Но где же сука уведомление НЕДЕЛЮ (!) болталось?

В понедельник 24 прилетаю в почтовое отделение с утра. Думаю, мало ли не успели отправить. Точно, не успели. Правда письмо нифига не судебное, а просто заказное от ответчика. И какого хрена срок его хранения указан как истекший уже на 9-й день - непонятно. Как и то, почему уведомление несут неделю.

Мне вот пришло уведомление на посылку. которую я уже получил, и это первичное уведомление, и получил ее за полтора месяца до извещения.

Здравствуйте. Для проведения служебной проверки по факту ненадлежащей доставки извещений Вы можете подать письменное заявление в почтовом отделении по месту доставки отправления или в почтамте по месту проживания.

гениально! в спортлото еще срочно надо написать.

Т.е. из-за несвоевременной доставки, ты решил заебать себя попытками что-то сделать ПР? Сам себя мучаешь, а толку 0.

Украли содержимое посылки

Всем привет. Хочу поделиться своей историй работы с почтой россии, по случаю получения пустой коробки, трек номер CE981358594US. Всё содержимое коробки было наглым образом украдено. Коричневый скотч был порезан, а сверху заклеен обычным. Листочка с описью в кармашке не было. Вес поменялся с 2267гр. до 252гр. и сотрудники таможни не сделали акт несоответствия веса, значит в теме? В отделении почты мы взвесили посылку и составили акт, но чую это ничем не закончится в итоге. Сколько еще нужно жалоб от населения, чтобы прикрыть эту чертову дыру, никакой пользы от нее нету.

Кибер технологии от ПОЧТЫ России

Кибер технологии от ПОЧТЫ России

Какая радость, подумала я, узнав, что с сайта почты России можно отправить в организацию ЭЛЕКТРОННОЕ ЗАКАЗНОЕ письмо, используя аккаунт Госуслуг.

Вот они продвинулись, молодцы, идут в ногу со временем! А мне как раз это так нужно, очень важно не потерять время для доставки письма.

Я быстро оформила письмо, ОПЛАТИЛА и стала ждать моментальной доставки. Которой, видимо, так и не дождусь.

Письмо ЭЛЕКТРОННОЕ было отправлено в центр гибридной печати. Что за печать такая?! Это там киборги, наверное, печатают. Затем письмо ходила кругами НЕДЕЛЮ. Из одного почтового отделения в другое. И в итоге пришло мне же. Я должна отправиться в отделение почтовой связи и лично получить заказное ЭЛЕКТРОННОЕ письмо, отправленное мною же.

О дивный электронный мир!

Ответ на пост «Это глупо»

Почта России - контора вообще с крайне идиотскими абсурдными правилами.

Обычно почту получаю через а/я и не лично, но однажды один из поставщиков отправил заказное на физадрес. Почтальон нас не нашла (что само по себе странно - соседей находят без проблем) и оставила извещение на вахте соседнего входа в здание. До меня оно дошло в предпоследний день хранения, хватаю подпись и печать фирмы, бегу в отделение. 660093 - страна должна знать своих героев!

- Мне заказное получить.

- Заполняйте извещение, давайте доверенность.

- У меня подпись и печать, я директор! - (почему-то в любой другой конторе этого достаточно).

- Тогда копию приказа о назначении Вас директором! - (ага, ходют тут всякие. )

Я, немного сфокусировав мысли, предлагаю:

- Хорошо, дайте, пожалуйста, лист бумаги, я себе доверенность выпишу, с печатью организации и подписью директора.

Это чудо глядит на меня мутными глазками, хлопает ресничками, ловит воздух ротиком и выдаёт:

- Нет, так низзя, Вы должны с готовым прийти!

Вот тут я конкретно лоханулся - можно было в какое-нибудь близлежащее заведение зайти и всё оформить, но, видимо, шок не позволил вовремя сообразить.

- Хорошо, - говорю, - завтра заскочу (а время - конец рабочего дня), только письмо придержите, не отсылайте в почтамт, а то у него срок хранения истекает.

На том и порешили.

Дома пересказываю историю супруге (которая, ирония судьбы, сотрудник другого отделения той же славной организации). Она, мол, да, такой вот регламент, но в нашем отделении для таких случаев специальные бланки заготовлены, чтобы граждане не отходя, так сказать, от кассы могли выписать на себя доверенность.

На следующий день являюсь с утра в Отделение связи 660093 с доверенностью, где меня радуют:

- Поздно, срок хранения истёк, письмо вернули отправителю.

Как же у меня пекло с этих тупых б. доблестных сотрудниц и идиотского несомненно логичного регламента этой говнокон. безусловно эффективного предприятия!

Это глупо

Фирма где я работаю, 12 лет не меняла свой юридический (он же фактический) адрес - 199004 и т.д. Каждый день я беру в ящике кучку квитанций, иду в отделение № 004, беру талон, стою в очереди заполняя квитки и получаю заказные письма. Примерно раз в месяц в этой кучке попадаются ценные письма - всегда ценностью 1 рубль. Это происходит потому, что люди хотят иметь опись вложения, а почтовые работники всех уверяют, что опись вложения делается только в ценное письмо, вот и приходятся людям платить 145,2 руб. за ценное письмо, 63 руб. за проверку описи и за вес письма по тарифу.

Когда в пачке появляется такой квиток, то оператор мне говорит - смотрите внимательнее, это в другое окно. Приходится брать второй талон "с объявленной ценностью" и снова стоять в очереди. Сегодня было два ценных письма - одно мне отдали, а второе послали получать в отделение № 053.

Я говорю - как так, почему? А вот потому, что ценная корреспонденция для вашего адреса выдаётся в том отделении. Таков порядок. Я говорю - вот же вы мне сейчас отдали ценное письмо (в точности та же ценность 1 руб.) размер стандартный А5, вес маленький, в чём проблема, почему я должна за вторым письмом тащится 3 км, тем более у меня доверенности нет в то отделение?

А это потому, что это ценное письмо мы ещё не успели переслать в отделение 053, вот и выдали его вам здесь. Но больше такого не повторится, идите в то отделение.

Вот идиотизм-то какой. Я спросила - можно мне написать заявление, чтобы мои письма не отправляли куда-то, а чтобы у вас их получать. Да говорит, можно. Но услуга платная - 700 руб. в месяц. Вот же обдираловка, уже не знают как ещё над народом поиздеваться.

Почта России преподнесла сюрприз.

Прислали тут соратник письмо, я ему ответил.

Через три недели письмо вернулось - вскрыто по верхнему краю, заклеено скотчем Почты России. Стоит штамп - получено в Москве в поврежденном виде.

На вопрос по телефону сказали ,что в Уругвай письма не отправляют. Поинтересовался, куда же можно отправить - там такой список стран, куда нельзя, что я просто очень удивился.

На вопрос - почему письмо вскрыто - ничего не сказали.

Ну хорошо - пусть нельзя в Южную Америку (хотя я и не понимаю ,почему) и даже допускаю, что из за ковида - НО КТО И КОГДА ЕГО ВСКРЫЛ.

Почему его просто вернули в таком виде, без разбирательств.

Помниться как то интересовался вопросом того, как с этим обстоит в более цивилизованных странах, к примеру, в Италии.

Составляется акт, письмо запечатывается в пленку, приглашается адресат, который вскрывает письмо в присутствии ответственных лиц на почте и если он считает, что ничего не пропало - инцидент исчерпан. Нет - идут дальнейшие разбирательства. Почта России как была крайне безответственной в этом вопросе - так и осталась.

Почему я все больше уважаю Почту России

В 2021-ом году, когда пандемия научила многие бизнесы работать в онлайн-формате, сложно представить себе сервис по доставке, не способный вовремя доставить посылку из одной точки в другую, но служба IML превзошла все ожидания, потому что такого конченного сервиса я не видела уже давно. Что говорить, даже СДЭК с его постоянными просрочками, полным отсутствием рассмотрения заявок, уже не кажется таким плохим. И вот, ожидая, как моя посылка то ли кочует по Новосибирску, то ли отправлена обратно в Москву, то ли покрывается пылью на складе (просто операторы IML не дают внятных ответов, а лишь рекомендуют «ожидать звонка»), я понимаю, что пока самый корректный сервис по срокам и сохранности дает Почта России.

Заказала я товар в интернет-магазине, доставку оформила через IML, ведь у них «главные достоинства – это качество и скорость». 11 февраля посылку отправили из Москвы, ожидала я ее 17 февраля (6 дней для пересылки в Новосибирск – оговоренный срок), забрать планировалась из пункта самовывоза рядом с домом (адрес Бориса Богаткова 208/1), список пунктов любезно предоставлен на сайте.

17 февраля я посылки не дождалась, позвонив на горячую линию, узнала, что посылка «прибудет завтра», путем недолгих вычислений выяснила, что завтра – это 18 февраля. 18 февраля мой телефон молчал, никакой радостной смс о том, что можно забрать товар с пункта не было, я позвонила вновь на горячую линию, за несколько созвонов мы совместными усилиями выяснили, что «курьер утром забрал посылку со склада и в течение дня обязательно доставит в пункт самовывоза», но чуда перемещения курьера из одной части города в другую так и не произошло. Ладно, думаю, на пункте самовывоза же еще специалисту нужно время, чтобы обработать поступившие заказы, подожду еще.

20 февраля, не дождавшись добрых вестей, позвонила снова на горячую линию, где мне сказали: «А посылка на складе, Вы же сами ее хотели оттуда забрать». Правда? С чего это я хотела ехать на склад и по каким-то производственным помещениям искать посылку?! Я как бы и оплачивала доставку для того, чтобы мне ее доставили. Окей, дальше оператор говорит мне шикарную новость, что «вообще-то пункт по адресу Бориса Богаткова 208/1 не работает, потому что у него меняются реквизиты, поэтому курьер Вашу посылку отвез на пункт по адресу Дзержинского 1».

Чего?? При чем тут Дзержинского 1? К слову говоря, недалеко от выбранного мной пункта самовывоза есть еще один, по адресу Бориса Богаткова 210/1. Я сказала, что раз курьер такой решительный, мог бы отвезти туда. После этого мне ответили, что на решение этой сложной топографической задачи нужно время, поэтому все, что мне остается – ожидать звонка.

Проходят дни, звонка нет. Мне кажется, парня с армии было проще ждать, чем этот товар, который был заказан, кстати говоря, к дню рождения, чтобы подарить 18 февраля. Ну ладно, объединю день рожденья и День Защитника Отечества и подарю подарок на 23 февраля. Позвонив 23 февраля на горячую линию (входящего звонка от IML я не дождалась), мне ответили, что «а посылка на складе». Посылка на складе, серьезно?? Это курьер любит туда-сюда возить товар по точкам или специалисты первой линии любят придумывать истории?

23 февраля меня заверили, что обязательно уточнят, где посылка и когда она прибудет на пункт по адресу Бориса Богаткова 210/1, и мне сразу же позвонят с ответом. И…мне не позвонили. Так как, в отличие от службы IML, мне не сложно набрать номер телефона, я сама позвонила 25 февраля (ведь праздники же, надо дать службе доставки время на восстановление сил), 25 числа я получила такой же ответ: «Ожидайте, свяжемся».

Я предлагала самой связаться с курьером, с пунктами самовывоза, со складом, чтобы уточнять, но «к сожалению, у нас в компании это не предусмотрено, все уточнения через телефон горячей линии». Можно было бы заказать курьера через такси, да хоть что можно было сделать.

И вот, наступает 27 февраля, 10 дней прошло с даты ожидаемой доставки товара. Поговаривают, что Бог создал Землю за шесть дней, но в 2021-ом году у компании, специализирующейся на доставке товаров из интернет-магазинов, и 10 дней не хватает, чтобы преодолеть расстояние от склада до пункта самовывоза в 6,5 километров. И 27 февраля, не дождавшись звонка, я позвонила сама на горячую линию, и что я услышала? . Услышала, что я уже не могу забрать посылку, потому что прошло 7 дней, я ее не забрала, и ее отправили обратно в Москву.

Вы, наверное, удивитесь, как я смогла написать все без матов? А я сама удивлена, если честно, я, видимо, тоже превосхожу ожидания.